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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/15 19:11:54
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ID:99485
from  さん
2019/02/14 22:46:02
 
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clipファイルの修復のお願い

  PCを使用中にブレーカーが落ちてしまい
RecoveryBackupというフォルダからファイルを開こうとしたのですが
破損しているようで開けませんでした。
修復していただくことは可能でしょうか?
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.5

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/15 14:54:11
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査させて頂ければと思いますので、該当のclipファイルを
お送りいただけますでしょうか。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/15 18:25:15
お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、
ファイルの破損が大きく、修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

念のため、以下のページをご参照いただき、ご確認頂いている
[RecoveryBackup]以外のフォルダに開けるバックアップファイルが
残っていないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか?

なお、今後の開発の参考にさせていただければと思いますので、
よろしければ、以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・Windows10をご使用との事ですが、こちらを参考に[システムの種類]に
 記載されている内容をお知らせ下さい。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりましたでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2019/02/15 19:11:54
お忙しい中ご対応いただきありがとうございました。
RecoveryBackup以外のフォルダにはファイルは残っていませんでした。

システムの種類→ 32ビット オペレーティング システム x64 ベース プロセッサ
ファイルの保存先→ 内蔵HDD
対象になっているか→ なっていません

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