お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。
詳細は頂きましたメールの返信にてさせて頂きましたので、ご確認をお願い
致します。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kisa_ko さん
2019/03/01 21:02:22
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開く／読み込み
対応していないファイル形式です |
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お世話になります。 作業中に、PCの方で不具合が発生したらしく、強制終了がかかりました。 その後、作業中であったclipファイルを改めて開こうとしたところ「対応していないファイル形式です」とのエラーメッセージが出て、開けなくなりました。 強制終了となった該当のclipファイル以外は、通常通り開けます。 過去の質問を拝見し、PCの再起動や起動手順の確認は試してみましたが、変化なしです。 バックアップは、探し方が間違っているのかもしれませんが、フォルダそのものが見つかりませんでした。 バックアップの確認方法、およびエラーメッセージの出るclipファイルの復旧方法について、ご教示願いたいです。 よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.5 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/04 12:47:02
from
スレ主
kisa_ko
さん
2019/03/04 22:24:56
ご返信、およびご対応いただきまして、ありがとうございます。
バックアップについて：
結果として、今回破損したファイルのバックアップファイルはありませんでした。
ですが、ご教示いただきましたページを、今後の作業においても参考にさせていただきます。
破損ファイルについて：
了解いたしました。
また、お送りいただきました画像ファイルにつきましても、確認いたしました。
ファイルについては残念でしたが、ご対応及び結果を伝えていただき、大変助かりました。
不具合というよりは、こちらの環境が問題でしたかもしれません。
この度はご対応いただきましてありがとうございます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルの件についてはこちらのページにてご案内
させていただいておりますので、ご確認をお願いいたします。
バックアップファイルが無い場合や開く事ができない場合は
こちらで確認させて頂ければと思いますので、元のclipファイルを
お送り下さい。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。