シリアルナンバーを入力しても登録されません | IllustStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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IllustStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/09/05 00:00:30
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閲覧数:996
ID:68526
from keiryu さん
2013/09/03 03:20:22
 
インストール/動作環境

シリアルナンバーを入力しても登録されません

 
製品版のシリアルナンバーを登録しても『シリアルナンバーが間違っているか入力されてません』と毎回表示されてしまいます。
何度も確認しましたが、入力に間違いはないようです…どうすれば登録されるでしょうか?
 

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(○) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(○) その他(   )
---------------------------------------------------------
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from
スレ主
keiryu
さん
2013/09/03 03:28:29
シリアルナンバー登録画面には『IllustStudio』とありますが、
CD-ROMの裏側には『IllustStudio Mini シリアル番号』と書いてあります。
 
これには何か関係があるのでしょうか?
 
それと、バージョンは1.2.2 でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/03 08:44:54
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

Ver.1.2.2をインストールいただいているとのことですので、以前の
バージョンをお使いのために、ご申告のエラーメッセージが表示
されている可能性がございます。

お手数ですが、下記のページから最新版のアップデータをダウンロードして、
インストールを行っていただき、再度シリアルナンバーのご入力をお試し
いただけますようお願いいたします。

IllustStudio アップデータ最新版
※IllustStudioMiniをご利用の場合にもアップデータは共通のものを
 ご使用いただけます。

なお、上記操作をお試しいただいても事象に改善が見られない場合には、
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、ご入力いただいているシリアルナンバーを下記の宛先まで
お送りください。

■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合:68526」と記載をお願いします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/03 20:56:24
メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。

お知らせ頂きましたシリアルナンバーですと
ご入力が誤っている状態かと存じます。

お手数ですが、以下をご確認頂き、4ブロック目に
気を付けて頂き、再入力を行って下さい。

数字の[0](ゼロ)と、英文字の[O]
数字の[1](イチ)と、英文字の[I](アイ)と小文字の[l](エル)
数字の[5](ゴ)と、英文字の[S](エス)
数字の[8](ハチ)と、英文字の[B](ビー)
※特にゼロとオーの間違いが非常に多くなっております。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
keiryu
さん
2013/09/04 02:37:52
4ブロック目の入力間違いを正してもういちと試みましたが、やはり同じメッセージが出て登録されません…
他にも間違いがないか上記を参考にしながら何回か入力してみましたが、できませんでした…
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/09/04 08:36:08
改善に至らず、申し訳ございません。

本件について行っていただきたい操作がございますので、
そちらの手順を記載したメールをCLIPにご登録のメール
アドレス宛てにお送りいたしました。

お手数ではございますが、ご確認いただけますよう
お願いいたします。
from
スレ主
keiryu
さん
2013/09/05 00:00:30
無事に登録できました。
ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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