ファイルを開くことができませんでした | CLIP STUDIO ACTIONの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO ACTIONの要望・不具合ボード

更新日:2013/03/25 21:57:13
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閲覧数:1267
ID:37170
from T・F さん
2013/03/24 22:13:02
 
読み込み/書き出し

ファイルを開くことができませんでした

 
保存したファイル(capj)を開こうとすると
(ファイルを開くことができませんでした)というメッセージが出ます・・・何故でしょうか

------------------------------------------------------------
■バージョン:1・0・0
※左下の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( 〇  )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/24 22:51:14
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただきたく思いますので、
お手数ですが、現象の発生しているcapjファイルをZIP圧縮して、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、 
ファイルのダウンロード用のURLを下記の宛先までお知らせください。 

■宛先 
・セルシスユーザーサポート 
・tech@celsys.co.jp 
・件名に「要望・不具合:37170」と記載をお願いします。 


[ライトプラン]をご利用ください。 
100MBまでのデータを無料で送信することができます。 

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを 
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。 
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。 
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。 

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを 
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。 
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、 
  アップロード中 はそのままお待ちください。 

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを 
  クリックします。 

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL 
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて 
  送信してください。 
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り 
  付けやすいアドレスに変換することもできます。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。 

また、メール本文に以下の情報のご記載をお願いいたします。

こちらのページをご覧いただき「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・今までは保存いただいたファイルが正常に開けていて、今回突然
 開けなくなってしまったとの状況になりますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/25 08:38:57
データを送付いただき、ありがとうございます。

こちらで確認させていただいた後、再度ご連絡いたします。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
from
スレ主
T・F
さん
2013/03/25 21:57:13
自力で解決できました。読み込むファイルサイズを小さくしたらうまくいきました
お手間を取らせすいませんでした

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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