ご不便をお掛けして申し訳ございません。
こちらでも詳細な状況を確認させていただきたく思いますので、
お手数ですが、現象の発生しているcapjファイルをZIP圧縮して、
以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLを下記の宛先までお知らせください。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合:37170」と記載をお願いします。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、メール本文に以下の情報のご記載をお願いいたします。
・こちらのページをご覧いただき「システムの種類」「CPU」「メモリ」
「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・今までは保存いただいたファイルが正常に開けていて、今回突然
開けなくなってしまったとの状況になりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。