アップデートできません。 | CLIP STUDIO ACTIONの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO ACTIONの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/22 19:02:52
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ID:85636
from 新月ゆきね さん
2016/04/20 18:51:53
 
インストール/動作環境

アップデートできません。

 
何度DLしても「壊れているか署名が無効です」と言うメッセージが出ます。
一応DLファイルに入っていたので開こうとすると「PCに不具合が生じる可能性が」というようなメッセージが。
それでも一応許可してインストールを続けてみるとこういったメッセージが出ました。
どうすればいいのか、まったくわかりません…。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO ACTION]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( @ )
MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   )
MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
その他(   )
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from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/20 19:37:41
DL失敗?後のメッセージは「署名が壊れているか、無効です」でした。
以前のバージョンで「修正」を試みましたが、ウィンドゥの一切が表示されません。
ファイルを開いて再生することだけはできましたが…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/20 19:45:35
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ下さい。

・パソコンを再起動し、再起動後、CLIP STUDIOシリーズなどを含め、
 ソフトは起動せず、インストールをお試しいただいても同様の
 状態かご確認下さい。

・以下の場所に[CLIPStudioAction(.exe)]はございますでしょうか。

  C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO ACTION

・[ダウンロード]フォルダに[CSA_155w_setup]と[CSP_155w_setup]が
 ございますので、ACTIONとPAINTのアップデータをダウンロード
 頂いているかと思いますが、PAINTはエラーなくインストール
 できましたでしょうか。

 また、[CSA_155w_setup]を右クリックして、表示されるメニューにて
 [プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブにて[サイズ]に
 表示されている数値をお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・アップデータのダウンロードに使用されているブラウザ名とバージョン
 をお知らせください。

・「PCに不具合が生じる可能性が」「署名が壊れているか、無効です」
 といったメッセージが表示されているとの事ですが、それらの
 メッセージのスクリーンショットを取得し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/21 18:13:15
中途ですが、報告です。

・パソコンを再起動し、再起動後、CLIP STUDIOシリーズなどを含め、
 ソフトは起動せず、インストールをお試しいただいても同様の
 状態かご確認下さい。
→再起動後も同じです。DLのみでも同じ状態になります。

・以下の場所に[CLIPStudioAction(.exe)]はございますでしょうか。
  C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO ACTION
→ありました。起動しようとしたら削除されましたが。

・[ダウンロード]フォルダに[CSA_155w_setup]と[CSP_155w_setup]が
 ございますので、ACTIONとPAINTのアップデータをダウンロード
 頂いているかと思いますが、PAINTはエラーなくインストール
 できましたでしょうか。
→PAINT、STUDIOはアップデート&起動できました。

ほかの条件については後ほど記載します。

実家にて別PC(2台目)にインストールを試したところ、DL、インストール、起動、
無事できました。
(DLしたファイルをメモカでいつものPCに入れてしまったほうがうまくいくかも…)
from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/21 20:49:32
・以下の場所に[CLIPStudioAction(.exe)]はございますでしょうか。
  C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO ACTION
→あります。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
 また、使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。
→ソースネクスト スーパーセキュリティ バージョンは最新版と出ていますが詳細はどこを見ればいいかわかりません。

・アップデータのダウンロードに使用されているブラウザ名とバージョンをお知らせください
→マイクロソフトエッジ 図参照

とりあえずスクショを集めました。
今回はインストールを試みても一番下のメッセージが出て、実行さえできませんでした。


from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/21 20:56:59
IEを起動してみましたが、同じメッセージが出ました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/21 21:26:17
画像を掲載頂きありがとうございます。

状況からデータが正常な状態ではない可能性、また、正常な
データとして認識されていない可能性がございます。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

1.ダウンロードフォルダにある[CSA_155w_setup]を削除して
  ください。

2.Internet Explorerを起動します。

3.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。

4.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。

5.[閲覧履歴の削除]が表示されますので内容ご確認の上、
  すべてにチェックを付け[削除]ボタンをクリックして下さい。

6.PCを再起動し、Internet Explorerを起動して、歯車のマークを
  クリックし、[ダウンロードの表示]を選択して、表示される画面
  を見える位置に置いておいてください。

7.以下のページよりアップデータをダウンロードしてください。

  ※[ダウンロードの表示]画面に進捗が表示されますので、
   その表示上で異常やエラーが表示されないかをご確認ください。

8.エラーなくダウンロードが完了しましたら、インストールできるか
  ご確認下さい。

よろしくおねがいいたします。
from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/22 09:48:54
7の「以下のページ」と言うのは、いつものDLページでいいのでしょうか?
結局これが出ました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/04/22 10:33:41
記載が漏れており、申し訳ありません。

ダウンロードページは以下のページでとなります。

■CLIP STUDIO ACTION for Windows アップデータ最新版

再ダウンロードしても同じ結果となっているとの事でございますので、
以下の点についてご確認頂けますでしょうか。

・[詳細設定を復元]及び[Internet Explorerのリセット]

 1.Internet Explorerを起動してください。

 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。

 3.[インターネットオプション]をクリックください。

 4.[インターネットオプション]が表示されますので、[詳細設定]タブを
   クリックし[詳細設定を復元]をクリックし[適用]してください。

 5.[Internet Explorerのリセット]のリセットをクリックしてください。

 6.PCを再起動し、Internet Explorerを起動して、歯車のマークを
   クリックし、[ダウンロードの表示]を選択して、表示される画面
   を見える位置に置いておいてください。

 7.以下のページよりアップデータをダウンロードしてください。

   ■CLIP STUDIO ACTION for Windows アップデータ最新版

   ※[ダウンロードの表示]画面に進捗が表示されますので、
    その表示上で異常やエラーが表示されないかをご確認ください。
    また、[ダウンロードの表示]画面に「○%」と表示され、終わると
    セキュリティスキャンが実行されるという事になりますが、画像の
    赤字の表示はどの段階で出るかお知らせください。

 8.エラーなくダウンロードが完了しましたら、インストールできるか
   ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/22 18:38:12
「ダウンロードの表示と追跡」→DLが完了し「スキャン中です」というようなメッセージ(詳細は見逃しました)のあとに
「このプログラムの署名が壊れているか、無効です」
詳細情報をクリックしたところこのバージョンのIEは対象外というようなメッセージでした。

不可能の様です。
from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/22 18:40:08
再度、DLは完了するのですが「セキュリティスキャンを実行中」のあとに「このプログラム…」の
メッセージが出ます。
from
スレ主
新月ゆきね
さん
2016/04/22 19:02:52
ふと思い立ってGoogleChromeを起動しDLしてみたところ、DLでき、正常にインストールできました。
自分の通常使用環境でDLできなかったことは残念ですし、原因がわからないのまななのでもし同じ
件で困っている方がいたら…とは思うのですが、自己解決できたので、解決済みにさせて頂きます。
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