Autodesk 3ds Max用QUMARIONプラグイン がインストール出来ません

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。

QUMARIONプラグインのインストール時に「Autodesk 3ds Max2010～2013が
見つかりません」と表示されるとのことですが、ダウンロードしていただいた
プラグイン用ファイルは「QM3_101_app.zip」でお間違えないでしょうか。

本プラグインのインストーラーはご利用のコンピューターにインストール
されている、Autodesk 3ds Maxのフォルダを自動的に判別してセットアップを
行います。

お手数をお掛け致しますが、以下の事項についてご連絡頂けますでしょうか。
・旧バージョンのプラグイン（バージョン1.0.0）をインストールしていますでしょうか。
・お使いの3ds MaxのバージョンとOS種別（32bit/64bit）：
・お使いの3ds Maxのインストール先：
　（※ショートカットアイコンのリンク先をお知らせください）
・ご利用のコンピューターのメーカーと型番：
・ご利用のセキュリティソフトウェアの名称とバージョン：

よろしくお願い致します。

QUMARION 3ds Max Plung-Inをご使用になるには、アプリケーション本体である、
Autodesk社の3ds MaxがPCにインストールされている必要がございます。

念のため確認させて頂きたいのですがAutodesk 3ds Maxのアプリケーション自体は
まだインストールされていない状態でしょうか。
3ds Maxをまだインストールされていない場合は、インストール後に本プラグインの
インストールをお試し頂けますようお願いいたします。

3ds Maxインストール後でもプラグインのインストールが実行できない場合は、
度々お手数ですが、詳細を確認するために以下の情報についてご連絡ください。

・お使いの3ds MaxのバージョンとOS種別（32bit/64bit）：
・お使いの3ds Maxのインストール先：
　（※ショートカットアイコンのリンク先をお知らせください）

よろしくお願いします。