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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/05 19:41:26
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ID:100371
from okami さん
2019/06/04 11:06:11
 
ASSETS (素材をさがす)

ipad版でDL出来ないペンがある

  ipad版のクリスタの方でDL出来ないペンがあります。
クリスタ自体の再起動、本体の再起動どれをしても出来ません。
PC版の方では同じ素材を再ダウンロード出来ました。

エラー内容は
「ダウンロードに失敗しました。通信状態を確認してください」
です。

他のはDLできるのでネットの問題ではないと思うのですが、ほかの方だと再起動したら直ったとあるのでなぜ再起動しても直らないのか分かりません。

PC版でメインで使ってるブラシなのでDL出来ないと少し困ります。
同期でブラシ自体は入っているのですが先端形状が反映されてないので…。
PC版からブラシに使われている素材を持ってきて設定するのもいいんでしょうが、これが他に起こった時に地味に困るので聞いてみたいと思い質問しました。
よろしくお願いします。
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■バージョン:1.8.9
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12( 〇 ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/04 15:31:49
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせください。

・エラー画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

・再起動して頂いたとの事ですが、iPadの再起動でしょうか。
 こちらのページのご案内にあるアプリの強制終了後に、ホーム画面から、
 CLIP STUDIO PAINTを起動されたという事でしょうか。

・[同期でブラシ自体は入っているのですが先端形状が反映されてないので…。]
 と頂きましたが、先端形状が反映されていない状態を確認されている画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・同期して頂いているとの事でございますが、行って頂きましたのは、
 こちらのにてご案内している操作でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
okami
さん
2019/06/04 21:44:15
返信ありがとうございます。

・エラー画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
→こちらになります。ひとつの素材だけDLできずにほかの素材はDLできている状態です。



・再起動して頂いたとの事ですが、iPadの再起動でしょうか。
 こちらのページのご案内にあるアプリの強制終了後に、ホーム画面から、
 CLIP STUDIO PAINTを起動されたという事でしょうか。
→そうです。ipad本体の再起動をしました。また、案内と同じ通りにアプリも再起動を何度も行いました。

・[同期でブラシ自体は入っているのですが先端形状が反映されてないので…。]
 と頂きましたが、先端形状が反映されていない状態を確認されている画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
→こちらになります



・同期して頂いているとの事でございますが、行って頂きましたのは、
 こちらのにてご案内している操作でしょうか。
→はいそうです。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/05 14:39:39
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・[通信管理]画面でのお話でございますが、素材をダウンロード開始して
 すぐに掲載頂いたエラー表示の状態になりますでしょうか。
 ある程度ダウンロードが進んでからエラー表示の状態になりますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[素材]パレットのツリー表示にて[画像素材]の[ブラシ]
 を選択して、検索キーワードの入力欄に[Triangle]と入力した際に、
 ヒットする素材があるか、問題が発生していないパソコンと、問題が発生
 しているiPadでそれぞれご確認頂き、結果をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
okami
さん
2019/06/05 18:28:52
・[通信管理]画面でのお話でございますが、素材をダウンロード開始して
 すぐに掲載頂いたエラー表示の状態になりますでしょうか。
 ある程度ダウンロードが進んでからエラー表示の状態になりますでしょうか。
→「上書きしますか」ではいを押したあと、すぐにエラーの状態になります。

・CLIP STUDIO PAINTの[素材]パレットのツリー表示にて[画像素材]の[ブラシ]
 を選択して、検索キーワードの入力欄に[Triangle]と入力した際に、
 ヒットする素材があるか、問題が発生していないパソコンと、問題が発生
 しているiPadでそれぞれご確認頂き、結果をお知らせ下さい。
→どちらもその素材はありました。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/05 18:57:09
ご返信を頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO画面の右上の歯車のアイコンをクリックして[メンテナンスメニュー]
にある[素材データベースの再構築]を実行して頂けますでしょうか。

エラーなく完了しましたら、再度先端形状が反映されていない状態を確認されて
いる画面をご確認頂き、正常に先端画像が表示されているかご確認ください。
また、素材のダウンロードについてもご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
okami
さん
2019/06/05 19:41:26
教えていただいた通りにしましたらDLできるようになってました。

ただ、同期にて入ったブラシに関しては再構築でも先端形状は変わっていませんでした。
(アプリ自体の再起動も行ってみましたがそれでもです)

ですが、ブラシ素材をDLできるようになったので問題はありません。

ありがとうございました。

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