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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2019/06/14 11:46:33
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ID:100468
from noi_sugar さん
2019/06/13 19:02:52
 
トラブル/その他

指定したファイルまたはページを開けませんでしたと表示されます。

 
先ほどまで作業していたデータが再度開けなくなってしまいました。
エラーには
「指定したファイルまたはページを開けませんでした
このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。
ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開き直すと白紙ページで置き換えます」
と表示され、OKを押しても変化はありません。

調べましたところ、同様の不具合の報告がいくつかあり、その回答で表示されておりました
・[CLIPStudioPaintData]フォルダ内のバックアップデータ
に同ファイル名のデータがあることを確認致しました。また、そのデータを開こうとしても同様のエラー文が表示されます。

このデータを開く方法がございましたらご教授頂けますと幸いです。
また、このエラーは二度目であり、心境的に安心して利用できず大変困りまっております。対処方法などがありましたらお教え頂きたく思います。


また、同様の案件時にご質問されていた事項にも回答させて頂きます。

・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
 外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。

>外付けHDD内です。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
 フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
 に設定されていたりはしますでしょうか。

>しておりません。


以上、よろしくお願い致します。

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■バージョン:1.7.2 201712141110

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/06/14 11:46:33
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査させて頂ければと思いますので、該当のclipファイルをお送り下さい。

ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。

なお、外付けHDDに保存されているとの事でございますが、外付けHDDから
直接ファイルを開き、編集、保存をされていたという事でございましたら、
内蔵ドライブに比べ転送速度が劣る為、正常に保存が完了しないなどの
問題が発生する可能性がございます。

ファイルの編集を行われる際は、必ず対象の作品ファイルが内蔵ドライブに
ある状態で、CLIP STUDIO PAINTでその作品ファイルを開いて、編集を
お願い致します。

また、現在ご使用のバージョンについて1.7.2といただいておりますが、
現在の最新バージョンは1.8.8となりますので、お手隙の際にこちらのページ
よりアップデータをダウンロード、インストールして頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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