素材データベース・フォルダの再構築ができない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/12/09 11:17:53
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ID:91654
from オワル さん
2017/01/30 22:40:41
 
素材一覧

素材データベース・フォルダの再構築ができない

  ダウンロードした素材を使おうとするとソフトが強制終了するので、メンテナンスメニューから「素材のデータベースを再構築 」を選んだところ、「本製品以外のCLIP  STUDIOシリーズが起動しているため、素材データベースを再構築を実行できません。」と表示されます。CLIP STUDIO以外起動してないのですがそればかり表示されて困っています。
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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/31 10:09:51
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョン:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・現在PCを再起動いただいても、同様のメッセージが表示されます
 でしょうか。

・[アップル]メニュー→[強制終了]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
  (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
  ファイル名のPNGファイルが作成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オワル
さん
2017/02/03 23:16:31
・CLIP STUDIOのバージョン:CLIP STUDIO PRO version1.6.3
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:購入したままの状態

・現在PCを再起動いただいても、同様のメッセージが表示されます
 でしょうか。:再起動しても同じメッセージが表示されるままです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/04 11:31:55
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、下記の画面のスクリーンショットについても
掲載をお願いできますでしょうか。

・[アップル]メニュー→[強制終了]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

また、CLIP STUDIO PAINTのインストール先については、デフォルトの
「アプリケーション」フォルダでよろしかったでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
オワル
さん
2017/12/09 01:27:34
返信が大変遅くなり申し訳ありません。
 CLIP STUDIO PAINTのインストール先はそれで間違いありません。
指示された通りにスクリーンショットを撮影しましたが、これでよろしいでしょうか。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/09 11:17:53
画像を掲載頂き、ありがとうございます。

掲載頂きました[強制終了]の画面ですが、現在起動状態になっている
アプリケーションが表示されます。

CLIP STUDIO PAINTが表示されていますので、CLIP STUDIO PAINTが
起動している状態です。

画面下部にDockも表示されておりますが、そちらでもCLIP STUDIO PAINT
のアイコンの下に黒点が表示されております。
そちらをクリックした際にCLIP STUDIO PAINTの画面が表示されないか
ご確認下さい。

表示された場合はお手数ですが、終了していただいてから、再度再構築の
操作をお試し下さい。

表示されないという場合は、パソコンを再起動した上で、CLIP STUDIOのみ
起動いただき、再度再構築の操作をお試し下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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