CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTが起動しません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/11 23:04:46
反対数:0
賛成数:0
返信数:6
閲覧数:846
ID:92955
from アトリエこれまんま さん
2017/04/07 07:56:57
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTが起動しません

 
CLIP STUDIO及びCLIP STUDIO PAINTが起動しません。

過去記事を調べたところ 
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード インストール/動作環境「CLIP STUDIOが起動しない」
 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/86252 
上記の内容と症状がほぼ同じ事が分かりました。

該当記事の解決法にありました別のアカウントの切り替え機能を試したところ
CLIP STUDIO・CLIP STUDIO PAINT双方問題なく起動しましたが
元々のユーザーアカウントでは依然起動が出来ない状態です。

こちらの方の復旧方法について解決策がありましたらご教授お願いします。







------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/07 10:02:44
ご記載頂きましたスレッドの内容をご確認いただき、
新規作成された管理者アカウントでは起動できると
なりますと、ユーザーアカウントに起因するトラブル
であるかと存じます。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTは新たに作成して
いただいたアカウントでご利用をいただけますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
アトリエこれまんま
さん
2017/04/07 15:58:26
質問のご返答ありがとうございます。

質問が重複してしまいますが旧アカウントでのCLIP STUDIOの復旧は
現状で解決策はないと言う事でしょうか。

何かこちらで出来る事がありましたらご指南お願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/07 19:08:46
ご返信いただき、ありがとうございます。

旧ユーザーアカウントでログインしていただき、
以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・デスクトップの「CLIP STUDIO」のアイコンをダブルクリックした際に、
 エラーメッセージは出ますでしょうか。
 出る場合、メッセージの全文をお知らせください。

・デスクトップの「CLIP STUDIO」のアイコンをダブルクリックした際に、
 Windowsのタスクバーに「CLIP STUDIO」のアイコンは表示されますでしょうか。
 また、Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを出した際に、
 [CLIPStudio.exe]の表示があるかどうかご確認いただけますでしょうか。

・以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]を直接ダブルクリックした際に
 CLIP STUDIO PAINTは起動できますでしょうか。

 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

・[ドキュメント(またはマイドキュメント)]と表示されているものを右クリックして、
 表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示されたウィンドウのスクリーンショットを
 取得していただき、以下の宛先までメールに添付してお送りください。

■宛先
  セルシスユーザーサポート
  tech@celsys.co.jp
  ・件名に【要望・不具合ボード:92955】とご記載ください。
  ・CLIP STUDIOサイトに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。

大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
アトリエこれまんま
さん
2017/04/08 02:19:00
ご丁寧に説明して頂きありがとうございます。

>デスクトップの「CLIP STUDIO」のアイコンをダブルクリックした際に、
 エラーメッセージは出ますでしょうか。
出る場合、メッセージの全文をお知らせください。

「CLIP STUDIOは動作を停止しました」
と言うエラーメッセージは表示されます。

エラーメッセージの詳細は以下の内容です。

問題の署名:
  問題イベント名: APPCRASH
  アプリケーション名: CLIPStudio.exe
  アプリケーションのバージョン: 1.6.4.0
  アプリケーションのタイムスタンプ: 58aec987
  障害モジュールの名前: MSVCR100.dll
  障害モジュールのバージョン: 10.0.40219.1
  障害モジュールのタイムスタンプ: 4d5f0c22
  例外コード: 40000015
  例外オフセット: 0008d6fd
  OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  ロケール ID: 1041
  追加情報 1: 9aaa
  追加情報 2: 9aaa5bfb199321724039b78579728e98
  追加情報 3: 4023
  追加情報 4: 4023c5871bce010cb79dc353bbdbab10



>デスクトップの「CLIP STUDIO」のアイコンをダブルクリックした際に、
 Windowsのタスクバーに「CLIP STUDIO」のアイコンは表示されますでしょうか。
 また、Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを出した際に、
 [CLIPStudio.exe]の表示があるかどうかご確認いただけますでしょうか。

CLIP STUDIOのアイコンは表示されませんが
タスクマネージャーでCLIPStudio.exeの表示は確認出来ます。

>以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]を直接ダブルクリックした際に
 CLIP STUDIO PAINTは起動できますでしょうか。
 C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

ダブルクリックをしても起動は出来ず反応もありませんが
タスクマネージャー上にはCLIPStudioPaint.exeが確認出来ます。

[ドキュメント(またはマイドキュメント)]と表示されているものを右クリックして、
 表示されるメニューで[プロパティ]を選択し、表示されたウィンドウのスクリーンショットを
 取得していただき、以下の宛先までメールに添付してお送りください。

ご指定頂いたアドレスにスクリーンショットを送信致しましたので
ご確認の程宜しくお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/08 12:43:20
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

アンインストール、再インストールはお試しいただいておりますでしょうか。

[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.4をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や素材、設定等は削除されません。


また、上記で改善がない場合は、ドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダを
1CELSYSにリネームして起動をお試しください。
from
スレ主
アトリエこれまんま
さん
2017/04/11 23:04:46
返信が遅くなりすみません。
その後こちらに書かれた手順アンインストール、再インストールを
インストール先を変えずに試しても起動する事は出来ませんでしたが

>上記で改善がない場合は、ドキュメントフォルダ内のCELSYSフォルダを
1CELSYSにリネームして起動をお試しください。
こちらに記載されている方法を試したところ無事起動する事が出来ました。

この度は色々ご教授頂きありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合