素材がダウンロードできません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/04/23 12:21:44
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ID:93214
from ハトコ@セーラー服 さん
2017/04/23 11:00:10
 
ASSETS (素材をさがす)

素材がダウンロードできません

 
ダウンロードに成功しましたと表示されておりますが、
ダウンロードフォルダにはコンテンツID:1512198の素材は見当たりませんでした。

何度か再ダウンロードを試みたところ9つの素材のうち4つだけダウンロードができましたがそれ以外は
できませんでした。

Internet Explorerのキャッシュ削除やリセット、再起動も試しましたが特に効果はありませんでした。
どうすれば完全にダウンロードできますでしょうか?
よろしくお願いいたします。

・CLIP STUDIOのインストール先:C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO

・CLIP STUDIOのバージョン:1.6.4

・Internet Explorerのバージョン:11.1066.14393.0



------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ◯ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/23 12:21:44
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOを起動し、左上の[素材]→[ダウンロードした素材集]タブ
(フォルダ階層表示部分の下)をクリックし該当の素材集を探してください。

該当の素材集がありましたら削除して頂き、再度ダウンロードを行ってください。

上記操作で改善が見られない場合は、お手数ですがPCを一旦再起動していただき、
該当の素材集を削除した状態で以下の操作をお試し頂きますようお願いいたします。

※下記の操作はお時間がかかるため、
お時間に余裕のある時におこなってください。

1.CLIP STUDIOを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

4.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

5.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

6.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

7.CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材のダウンロードをお試しください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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