Internet Explorer・11.0.9600.18638
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from スニッカーズ さん
2017/04/24 05:09:00
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プラグイン
プラグインのインストールができない |
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プラグインのインストールができません。 同意してインストール・アップデートを、クリックしても「データ証明書の発行に失敗しました」って言う エラーメッセージが表示されます。どうしたらいいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 (○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
スニッカーズ
さん
2017/04/24 18:29:20
CLIP STUDIO PAINTのインストール先・￥Program Files\CELSYS
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/24 19:03:18
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
from
スレ主
スニッカーズ
さん
2017/04/25 04:28:27
やってみましたが、改善されません。
変わらずエラーメッセージが表示されます
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/25 14:21:38
ご返信をいただき、ありがとうございます。
InternetEplorerのキャッシュの削除およびリセット後に、CLIP STUDIO右上の
歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[プラグインライセンス照合]を実施した場合も
[ライセンス照合に失敗しました]と出てしまう状態でしょうか。
以下についてお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
InternetEplorerのキャッシュの削除およびリセット後に、CLIP STUDIO右上の
歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[プラグインライセンス照合]を実施した場合も
[ライセンス照合に失敗しました]と出てしまう状態でしょうか。
以下についてお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
from
スレ主
スニッカーズ
さん
2017/04/27 04:35:57
すいません。セキュリティソフト名とバージョンの確認方法が分からないです
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/04/27 11:01:57
お客様ご自身でセキュリティソフトをインストールされたご記憶などは
ございませんでしょうか。
お手数ですが、メーカー製パソコンをご使用の場合には、ご使用の
パソコンメーカー様に一度ご確認をいただきますようお願いいたします。
なお、富士通様のWEBサイトになりますが、下記サイトの手順にて
セキュリティソフトがインストールされているかどうかご確認いただく
ことも可能です。
■富士通社 Q&A（クリックすると外部サイトにアクセスします。）
よろしくお願いいたします。
ございませんでしょうか。
お手数ですが、メーカー製パソコンをご使用の場合には、ご使用の
パソコンメーカー様に一度ご確認をいただきますようお願いいたします。
なお、富士通様のWEBサイトになりますが、下記サイトの手順にて
セキュリティソフトがインストールされているかどうかご確認いただく
ことも可能です。
■富士通社 Q&A（クリックすると外部サイトにアクセスします。）
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
スニッカーズ
さん
2017/04/29 17:13:44
ウイルスバスター２０１１クラウド
ウイルス対策は無効になっています。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを一旦
すべてアンインストール後、こちらのページから最新版の
CLIP STUDIO PAINTをダウンロードし、再インストールを
お試しいただき、事象に改善がみられるかご確認をお願い
いたします。
なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報を
お知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・お使いのInternet Explorerのバージョン：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。