素材のダウンロードがうまくいかない

お手数ですが、お問い合わせの際は以下の項目をお知らせください。

■バージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )

Ver1.6.3のWindows10でした.......記述漏れすみません

ご返信いただき、ありがとうございます。

WindowsPCをご利用の場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの
機能を利用して動作しています。

以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、事象に
改善が見られるかご確認をお願いいたします。

※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが
　消えることはありません。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作で動作が改善されない場合は、以下の情報をお知らせください。

・CLIP STUDIOのインストール先：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・Internet Explorerのバージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない最新の状態でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。