素材の一部がダウンロードできません

お手数ですが、CLIP STUDIOを起動し、左上の[素材]→[ダウンロードした素材集]
タブ(フォルダ階層表示部分の下)をクリックして該当の素材集をお探しください。

素材集がありましたら一旦削除していただき、再度ダウンロードをお試しください。

上記操作で改善が見られない場合は、PCを一旦再起動していただき、該当の
素材集を再度削除した状態で、以下の操作をお試しください。

※下記の操作はお時間がかかるため、お時間に余裕のある時にお試しください。

１．CLIP STUDIOを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材のダウンロードをお試しください。

返信ありがとうございます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご申告の点につきまして、詳しく確認させていただく為、以下の情報を
お知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・ダウンロードした素材名とコンテンツIDをお知らせください。

・ダウンロードに失敗するといただいておりますが、何かしらメッセージは
　表示されますでしょうか。
　表示される場合は、その全文をお知らせください。

・素材ダウンロード時、CLIP STUDIO画面右上の双方向矢印マーク（通信
　管理）をクリックし、該当の素材に「ダウンロードに成功しました」と表示
　されるかご確認ください。
　成功した以外の表示が出る場合には、その全文をお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご確認いただき、ありがとうございます。

[素材データベースの再構築]等の操作を行っていただきました際は
エラー等も表示されず、正常に完了となりますでしょうか。


CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。

インストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
　ご確認をお願いいたします。

Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
　　[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
　　[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
　　※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。


McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]または[エクスプローラーのオプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

上記設定を行っていただきました後に、再度ダウンロードを
お試しいただけますようお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、再度以下のご操作をお試しください。

CLIP STUDIOを起動し、左上の[素材]→[ダウンロードした素材集]
タブ(フォルダ階層表示部分の下)をクリックして、該当の素材集をお探しください。

素材集がありましたら一旦削除していただき、再度ダウンロードをお試しください。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます！！