CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
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クラウド
クラウドで作品だけが同期できなくなりました |
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最初は同期ができていましたが、 フォルダ移動などしていないにもかかわらず作品一覧にいつのまにか表示されなくなりました。 作品データベースの再構築はできましたが作品ラベルの再構築には失敗しました。 次にﾌｧｲﾙ名を1CatalogDocument.cmdbにリネームしたところ作品一覧には表示されるようになりましたが、やはり作品ラベルの再構築には失敗し、作品が同期できません。どうすれば同期できますでしょうか？ 進捗バーに数値が出ない状態です。 素材は同期できます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の点について
お知らせください。
・お使いのCLIP STUDIOのバージョン：
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
・同期出来ない作品は、お使いのPC内に保存されておりますでしょうか。
保存されている場合は、CLIP STUDIO PAINTで開くことが出来るか
ご確認ください。
・上記で開いたファイルを、[ファイル]メニュー→[別名で保存]を選択し、
保存してください。
保存後、CLIP STUDIO PAINTを終了し、CLIP STUDIOの作品一覧で
別名保存したファイルが表示されているか、また同期することが出来るか
ご確認をお願いいたします。
・以下のフォルダを圧縮し、お送りください。
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\DocumentDB
また、問題が発生している作品の名前をお知らせください。
圧縮したフォルダについては以下のGigaFile便サービスでアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：94387」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームを
ご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]
欄に『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載したメールが送信
されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。