CLIPSTUDIOPAINTが起動しない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/10/08 16:42:41
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閲覧数:1768
ID:94718
from あぜもと さん
2017/10/08 03:52:02
 
インストール/動作環境

CLIPSTUDIOPAINTが起動しない

 
いつもお世話になっています。
タイトルの通りCLIPSTUDIOPAINT起動しません。

CLIPSTUDIOからPAINTを起動したのですが
「起動しています しばらくお待ちください」のダイアログが出たあと、何も起こりません。

メニューからもクイック起動からも起動ができません。どうすればよろしいでしょうか。


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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/08 11:19:38
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

現在、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをアンインストール後、
こちらのページから最新版のCLIP STUDIO PAINTをダウンロードし、
再インストールをお試しいただいても起動ができないご状況でしょうか。

お手数ですが、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・ご使用のPCの型番とメーカー名:

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名:

・インストールされているタブレットドライバのバージョン:

・以前は正常にCLIP STUDIO PAINTが起動できていたご状況でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOのアンインストール時に何か
 エラーなどが表示されますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール時に何かエラーは表示されて
 おりましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あぜもと
さん
2017/10/08 14:40:39
アンインストールしまして、最新版にインストールしました所、
無事にCLIP STUDIO PAINTが開けました。

しかし保存していた、素材やペンが消えてしまったのですが、
これは仕方ないことでしょうか...?

問題は解決しましたが、素材を戻せることは可能でしょうか

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/10/08 16:42:41
ご確認頂き、ありがとうございます。

素材やペンが消えてしまったとの事でございましたが、
それらの情報は[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダに
保存されているものになります。

CLIP STUDIO PAINTは起動の際に、その[ドキュメント]フォルダにある
[CELSYS]フォルダのデータを読み込んで起動いたしますので、何等かの
理由で[ドキュメント]フォルダに[CELSYS]フォルダに存在しなかった
場合は初期状態のCELSYSフォルダを新規に作成して起動いたします。

また、[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダがあっても
何らかのアクセスできなかった可能性もございます。

お客様にて[ドキュメント]フォルダにある[CELSYS]フォルダをご自身で
バックアップされていて、データが残っている場合は、CLIP STUDIO、
CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、そのデータを
[ドキュメント]フォルダに保存してから、ソフトを起動して頂ければ
改善する可能性がございます。

また、CLIP STUDIOにてクラウド設定のを利用してソフトウェアバック
アップや素材の同期を行われている場合は、そちらを利用する事で
復元する事ができる可能性がございます。

■クラウドご利用ガイド

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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