ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
一通りお試しのとのことですが、以下内容をご確認いただき、
お試しでない場合は操作をお願いいたします。
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
インストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
ご確認をお願いいたします。
Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
また、メールアドレスとパスワードをご入力いただく際ですが、
「メモ帳」などに半角にて入力を行い、コピー＆ペースト (Ctrl+C、Ctrl+V)
にて入力してください。
なお、以上内容にて改善されない場合ですが、以下内容のご記載と
ご返信をいただけますようお願いいたします。
・お使いのCLIP STUDIOのバージョンをお知らせ下さい。
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]にて確認できます。
・ご利用中のセキュリティソフトをお知らせ下さい。
お手数ですが、ご確認ほどよろしくお願いいたします。