ご不便をおかけし申し訳ございません。
CLIP STUDIOは普段ご使用のブラウザにかかわらず
Internet Explorerの機能を利用して動作しています。
キャッシュなどはすでにご確認いただいていますが、念のため以下の手順を
もう一度お試しいただけますでしょうか。
まずインストールされているInternet Explorerのバージョンが
11であることをご確認ください。
11にバージョンアップされていない場合は、WindowsUpdateを
行ってください。
※Windows10をお使いの場合、Internet Explorerについては、
[Windowsスタート]→[Windowsアクセサリ]→[Internet Explorer]から
起動いただけます。
※WindowsUpdateの手順については、ご使用のPCメーカー様に
ご確認をお願いいたします。
Internet Explorer11であることをご確認いただいたら、
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、
事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
もし上記を試しても改善しない場合、以下についてご連絡ください。
・お使いのCLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
※右上の[？]のアイコンから[バージョン情報]で確認出来ます。
・セキュリティソフトをインストールしている場合、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
・Windowsのスタートボタンから歯車の[設定]→[システム]を選択し、
[バージョン情報]を選択して表示される[バージョン]欄の4桁の数字の
バージョンをお知らせください。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。