ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お手数ですが、原因の切り分けのために以下についてご確認
いただけますでしょうか。
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
・お使いのPCのメーカー・型番をお知らせください。
・具体的には、[編集]メニュー→[キャンバスサイズの変更]でサイズを大きくした際に
問題の現象が起きますでしょうか。
その場合、[ファイル]メニュー→[新規]から、あらかじめ大きいサイズのキャンバスを
作った場合にも、同じ問題が起きるかどうかご確認いただけますでしょうか。
・特定の作品のみで不具合が起きるのか、それとも、どの作品でも
起きるのかお知らせください。
・もし特定の作品のみで起きる場合は、その作品データに何かしら原因が
あると思われますので、該当のファイルを以下のGigaFile便サービスで
お送りいただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95319」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、この掲示板はCLIP STUDIOの掲示板のため、CLIP STUDIO PAINTの
掲示板に移動させていただいてもよろしいでしょうか。
お手数ですが、併せてご確認をよろしくお願いいたします。