CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from SSSSSSS さん
2018/03/28 16:02:06
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トラブル／その他
ファイルが開けない |
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機械音痴なんでよくわからないんですけど、さっきまで開けていたファイルが、再起動して再び開こうとした際に、「対応していないファイル形式です」と表示されて、開けなくなりました。ほかのファイルは通常通りに開くことができ、特定の１つのファイルのみがこのような状態になっております。 締め切りが明後日に迫っている原稿なので、できれば今日中に対応願いたいんですけれども ちなみに、保存形式はClipStudioFormatで、バックアップはとってないです。 無理だったら諦めます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.6 ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTは上書き保存のタイミングでバックアップファイルを
ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダにある[CLIPStudioPaintData]内に
保存いたしますので、それぞれのフォルダの中にあるデータについて
問題の作品のものがないかご確認をお願いいたします。
データが存在しない、データはあるが該当作品のものがないという場合は
以下にご案内するデータ転送サービスで該当のclipファイルを
お送り頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：96401」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、恐れ入りますが最大限確認はさせていただきますが、今日中にという
お約束はできかねますので予めご了承下さい。
また、以下の点についてお知らせ下さい。
・こちらのページを参考に[システムの種類]をお知らせ下さい。
・作品の保存先をお知らせ下さい。
例）内蔵ハードディスク、外付けハードディスク、USBメモリ、など
よろしくお願いいたします。