ASSETSへ素材を公開する際の説明入力画面でテキストのコピペができません | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/12 11:45:10
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ID:96541
from KKRS さん
2018/04/11 13:26:21
 
トラブル/その他

ASSETSへ素材を公開する際の説明入力画面でテキストのコピペができません

 
ASSETSへ素材を公開する際の説明入力画面でテキストのコピペができません

CLIP STUDIOの素材管理画面から「ASSETSへ公開する」を選択した後の
各情報を入力する画面でテキストのコピーペーストが効きません。
問題の起きる画面をスクリーンショットしました。
タイトル、紹介文、タグ、解説・使用例全てにおいてコピペが効きません。

この症状をaskで質問したところ、同様の症状の方と、コピペできる方がいらっしゃいました。
https://ask.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=8005

またその中で、似た症状の解決法としてユーザーの方から以下の案内を頂いたのですが
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/66/tid/85426

これでは解決しませんでしたので、対応をお願いします。

■現在の症状
・情報画面内で手打ち→可能
・Windows付属の「メモ帳」などであらかじめ作成したテキストをコピー、→情報画面にペースト→不可
・情報画面内で手打ちしたテキストをコピー、情報画面にペースト→不可
・情報画面内で手打ちしたテキストをコピー、メモ帳にペースト→不可
・素材編集を一時保存してから、コピーしたい文字列をあらかじめクリップボードにコピーしておき、改めて素材の
編集画面を開き、ペースト→不可

どの素材を編集しようとしても同様です。
症状からして、そもそも管理画面の方ではコピペの命令を受け付けていないように思えます。

※右クリックによるメニューが出ませんので、コピーはCtrl+C、ペーストはCtrl+Vで行っています。
※PAINTでのテキスト入力や素材管理の素材名などにおいてはコピーペースト問題なくできます。
※IEとメモ帳間においては問題なくできます。

※また、MODELERのオブジェクトの名前やコメントやノード名においても、CLIP STUDIOの素材管理画面同様手打ちはできますがコピペが効きません。もしかしてこちらも仕様ではなく問題が発生している状態でしょうか?

■こちらで試した事

・セキュリティソフトで以下3つのフォルダを除外設定
>C:\Program Files\CELSYS
>C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
>C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

・セキュリティソフトを完全停止
・CLIP STUDIO PAINTのアンインストール、再インストール
・Windows 7 Pro、Windows Updateは最新状態と出ます
・Internet Explorerのバージョン 11.0.9600.18665 更新バージョン11.0.42(KB4018271)

以上試しましたが改善しませんでした。


------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.3
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/11 15:12:46
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・WindowsUpdateにて最新状態と出るとの事ですが、IEのバージョンは
 最新の状態ではないようでございます。
 [コントロールパネル]→[WindowsUpadte]の画面のスクリーンショット、
 画面左側で[非表示の更新プログラムの再表示]をクリックして、表示
 される画面のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

・以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成し、そちらのアカウントで
 ログインした上で、素材の作成、登録の操作をしても同様の問題が発生
 するかご確認下さい。

 1.[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

 2.[ユーザーアカウント]を開きます。

 3.[別のアカウントの管理]を開きます。

 4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

 5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
   ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
KKRS
さん
2018/04/11 22:14:01
>・WindowsUpdateにて最新状態と出るとの事ですが、IEのバージョンは
> 最新の状態ではないようでございます。
> [コントロールパネル]→[WindowsUpadte]の画面のスクリーンショット、
> 画面左側で[非表示の更新プログラムの再表示]をクリックして、表示
> される画面のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

最新の状態と出ていましたので、念のためIEを一度アンインストールし、再インストールしたところ以下のようになりました。
これが最新でしょうか。




この状態で改善が見られませんでしたので、新規ユーザーアカウントの方法を試したところ、コピペが効きました。
元のアカウントを管理者権限に戻しても効かなかったので、ユーザー独自にインストールした
他の何かが干渉しているという状態でしょうか。
同時に起動しているツール類をなるべく停止してみましたが改善が見られませんでした。
さすがにOSのクリーンインストール等は現実的ではないので、個人の環境ならばこれ以上の特定は難しいなら
現状のまま諦めようと思います。

あと気になるのですが、MODELERでもテキスト入力欄へのコピペは本来ならできるのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/12 11:45:10
ご確認頂き、ありがとうございます。

IEについて最新の状態にして頂き、改善がみられないとの事で、
新規ユーザーアカウントでは問題がないという事ですと、
ユーザーアカウント、権限に起因した問題かと思われますが、
どのような問題が発生しているのかについては特定が困難です。

元のアカウントを管理者権限に戻しても効かなかったと頂いて
おりますが、元のアカウントは管理者権限を持っていない
アカウントという事でしょうか。

その場合CLIP STUDIO PAINTは管理者権限を持ったユーザー
アカウントでインストールして頂く必要がございますので、
新規に作成頂いた管理者権限を持ったユーザーアカウントで
ログインの上、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールしてから、再インストールを行って頂き、
そのアカウントでコピーアンドペーストが問題ないか確認の上、
元のアカウントでログインし、コピーアンドペーストが問題
ないかご確認をお願いいたします。

なお、MODELERのノード名等の所にはコピーアンドペーストは
現状できません。
この点につきましてはご要望として承り、今後の開発にて
対応を検討してまいります。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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