ファイルが消えてしまった | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/18 14:59:59
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閲覧数:741
ID:96997
from はんだごてん さん
2018/05/14 01:04:34
 
作品一覧

ファイルが消えてしまった

  昨晩iPadproで作業→本日の夕方アプリを開くと作品のすべてが消えていた。
何度再起動しても何も表示されない。
新規でファイル保存をしてみたら正常に保存された。
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■バージョン:1.7.5
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11( 〇  ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/14 18:32:41
ご不便をお掛けしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO画面の左側で[作品管理]をクリックし、画面右側上部で
 [この端末]タブをクリックした際に、これまで保存されていた作品が
 すべて消えていたという事でしょうか。

・クラウドに作品は保存されていましたでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール、再インストールされた
 という事はございますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[ファイル操作・共有...]を
 選択して表示される画面には、記載いただいている新規でファイル保存を
 した際のファイル1つしかない状態でしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はんだごてん
さん
2018/05/16 22:26:40
ご返信ありがとうございます。
以下インラインで回答します。


・CLIP STUDIO画面の左側で[作品管理]をクリックし、画面右側上部で
 [この端末]タブをクリックした際に、これまで保存されていた作品が
 すべて消えていたという事でしょうか。
>すべて消えてしまっております。

・クラウドに作品は保存されていましたでしょうか。
>ログインせずに使用していたためクラウドには保存しておりません。

・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール、再インストールされた
 という事はございますでしょうか。
>ありません。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[ファイル操作・共有...]を
 選択して表示される画面には、記載いただいている新規でファイル保存を
 した際のファイル1つしかない状態でしょうか。
>はい。テスト保存した一つしかありません。

よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/17 18:04:00
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

こちらの[PCとiPadを接続する]の操作を行って頂き、[ファイル共有]を選択
して、[App]で[CLIP STUDIO]を選択した際に、右側の[Clip Studioの書類]の
下に、新規でファイル保存をした際のファイル1つしかない状態か、ご確認
いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
はんだごてん
さん
2018/05/17 22:59:25
はい、新規テストファイルしかありません。
尚、iPad購入から一度もPC接続はしておりません。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/18 14:59:59
ご確認頂き、ありがとうございます。

更に確認とお伺いしたい点があり、ご登録のメールアドレス宛に
メールをお送りしましたので、メールの返信にてお知らせ
いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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