ライセンスがまだ残っているのに残高が落とされる | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/11 17:27:49
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ID:97269
from シロブンチョウ さん
2018/06/11 17:14:01
 
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ライセンスがまだ残っているのに残高が落とされる

  「次のライセンス照合は15日後です」という表示になっているにも関わらず、使用期間半ばでGOLDが引き落とされています。アプデの際に実際の使用期間と表示がずれた可能性があります、修正お願いします。
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■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/11 17:27:49
ご連絡を頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTバリュー版は30日ごとに認証を行う必要がございます。
CLIP STUDIO PAINTのタイトルバーに表示されているのは認証を行うと
30日と表示され、そこからカウントが減っていき、30日を超えて
CLIP STUDIO PAINTを起動した際に再度認証を行います。

[ヘルプ]メニューの[ライセンス照合]から認証をこなったり、また
仰せの通り、アップデート後の初回起動時にも表示されますので、
その段階で認証に成功すれば、また30日に戻ります。

バリュー版のご契約とCLIP STUDIO PAINT上の30日に関連性はございません。
引き落としはあくまで契約日翌月同日に行われます。
ご契約の確認はこちらで行って頂く事ができますので、ご確認下さい。

ご不明な点がありましたら、個別のご契約のお話となりますので、
以下の宛先までメールにてお問い合わせください。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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