お問い合わせいただき、ありがとうございます。
お手数ですが、お客様のご利用環境確認の為、以下内容について
ご返信を頂けますでしょうか。
・ご利用PCのOS：
・セキュリティソフト：
・ダウンロードを試したブラウザ：
（例：Internet Explorer、GoogleChrome、Firefox等）
・ご利用の通信回線：
（例：光通信、ケーブルテレビ、モバイルルーター、スマホのテザリング等）
・ご利用通信環境を可能な範囲でお知らせ下さい。
（例：[終端装置]－[ルーター]－有線－[PC]）
・「PROのDL版を購入してダウンロードして、stup.exeをダブルクリック…」
とのことですが、この点について以下内容をお知らせください。
＊ダウンロードに成功している場合、[CSP_178w_setup（.exe）]の
ファイル名にて保存されますが、こちらのファイル名にお間違いは
無いでしょうか。
＊ファイルが消えてとのことですが、その際にエラーやメッセージなどの
表示があれば、詳細についてお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。