バージョンを書き忘れておりました。
2台ともCLIP STUDIO PAINT EX Ver.1.8.2です
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from mmu さん
2018/09/23 19:34:30
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トラブル／その他
CLIPSTUDIOが起動できず、ウィンドウ展開後落ちる |
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 CLIP STUDIOが起動できず、添付画像のポップアップウィンドウの「OK」をクリックあと、プログラムが落ちて起動しません。 PC1で作業をしていて、クラウドにバックアップなどを行い正常に終了し、PC2で起動しようとするとPC２のみこの現象が起きます。 再インストールを行っても同じ現象が起きております。 解決へのご教示をよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mmu
さん
2018/09/23 19:36:14
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/24 12:07:48
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
セキュリティソフトをご使用の場合は、完全に停止した状態で、
CLIP STUDIOを起動しても、同様の現象が発生するかご確認下さい。
同様の現象が発生する場合は、以下操作をお試し下さい。
※セキュリティソフトをご使用の場合は、完全に停止した状態で、
操作をお願いいたします。
１．CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOを終了します。
２．[ドキュメント]フォルダを開き、[CELSYS]フォルダをデスクトップ
等わかりやすい場所にコピーして、現時点でのデータのバックアップを
行って下さい。
３．以下のフォルダを削除します。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
４．以下のファイルを削除します。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
５．PCを再起動していただき、動作をご確認ください。
以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用の場合は、完全に停止した状態で、
CLIP STUDIOを起動しても、同様の現象が発生するかご確認下さい。
同様の現象が発生する場合は、以下操作をお試し下さい。
※セキュリティソフトをご使用の場合は、完全に停止した状態で、
操作をお願いいたします。
１．CLIP STUDIO PAINTとCLIP STUDIOを終了します。
２．[ドキュメント]フォルダを開き、[CELSYS]フォルダをデスクトップ
等わかりやすい場所にコピーして、現時点でのデータのバックアップを
行って下さい。
３．以下のフォルダを削除します。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
４．以下のファイルを削除します。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
５．PCを再起動していただき、動作をご確認ください。
以上お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。