CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from arata0102 さん
2018/11/23 11:50:26
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トラブル／その他
支払い状態に変わりがないのにライセンスが終了しました |
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バージョン 1.8.2 MacOS high sierra 10.13.6 月額コースでpaint EXを１１回払込済みです。 先月クレジットカードを変更したのが原因かもしれませんが、さきほど勝手に解約状態になっていたので、アカウントから継続しましたが、ライセンスが終了しましたと出てしまい使えません。 アカウントをログアウトしログインし直したり、ソフトを再起動しましたが、ライセンス終了状態のままです。 とても急いでいますので、なるべく早く対応を教えてください。よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
契約再開のお手続きをいただいた際にシリアルナンバーが変更と
なったものと思われます。
※バリュー版のシリアルナンバーにつきましてはこちらのページにて
ご確認が可能となっております。
確認いたしますと先程、変更後のシリアルナンバーにて認証頂いて
なお、メールでも同内容にてお問い合わせを頂戴しておりましたが、
この返信を持ってかえさせていただきます。
よろしくお願いいたします。