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CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/10 10:50:09
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閲覧数:730
ID:98891
from おおのいも さん
2018/12/09 15:30:42
 
ログイン/アカウント管理

CLIP STUDIOにログインできません

 
いつもお世話になっております。

突然ですが、CLIP STUDIOにログインが出来なくなりました。
ログインのボタンを押すとこのように明度の低い画面になりクリックには一切反応せず、タスクマネージャーからでなければ閉じることもできません。


CLIP STUDIOおよびCLIP STUDIO PAINTの両方をアンインストールし、再度インストールしなおしましたが同様の現象が発生してしまいます。
セキュリティソフトも無効にしてみましたがやはり同様にログインできません。
ブラウザ(google chrome)からログインする事も出来ますし、素材を探すことは出来ますが結局ログインをしなければ素材をDLすることが出来ないため大変困っております。

何か対応などございますでしょうか?
もしくはCLIP STUDIOを経由せずにwebから素材のDLはできますでしょうか?
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

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■バージョン:1.8.4
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/09 16:45:57
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

通常ログインボタンを押すと掲載頂いた画面状態になるのに加えて、
メールアドレスやパスワードを入力するCLIP STUDIO ACCOUNT画面が
表示されます。

掲載頂いた画面にはCLIP STUDIO ACCOUNT画面が表示されておりませんが、
キーボードのESCキーを押す事でCLIP STUDIOの画面が操作可能に
なりませんでしょうか。

操作可能になるという事でしたら、ご覧になられている画面外に
CLIP STUDIO ACCOUNT画面が表示されている状態かと思われます。

CLIP STUDIOを終了している状態で以下の場所にある[Placement]フォルダ
の名前の頭に[1]をつけて[1Placement]にした上で、CLIP STUDIOを起動し、
改善するかご確認ください。

 C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudio\1.5.0

 ※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
おおのいも
さん
2018/12/10 10:50:09
サポート担当者様

迅速なご対応感謝いたします。
ご提示していただきました方法を実行いたしましたところ、
無事にログインができ素材のDLも行えるようになりました。
ありがとうございます。

原因としましては、以前こちらのスレッドで質問されていたモニタと液晶ペンタブレットの解像度の違いが関係している可能性があるのではないでしょうか?

私の環境は不具合が起きる前に液晶ペンタブレットを新調しており
メインモニタ:Diamondcrysta WIDE RDT233WLM-D
サブモニタ:Cintiq Pro 24 DTK-2420/K0 といった解像度の違う環境で使用しております。
今回のログインでの不具合が起きる直前、同様にサブツール詳細が表示されなくなりこちらのスレッドの内容で対応させていただきました。


どちらにせよ、今回はご回答いただいた内容で無事に使用することが出来るようになりました。
今後もこちらのソフトを使用させていただきたいと思っております。

今回は本当にありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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