素材ダウンロードは去年１１月まで、クリスタの最新アップデ前まではは出来ました
アップで直前もダウンロードできない時期があったがアップデートでまたダウンロードできるようになったのですが
InternetExplorerは１１ですがＧＯＯＧＬＥ ＣＨＲＯＭＥを主に使っています
あと海外のユーザーですが他のプログラムも関係するんでしょうか…？
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from ftbot2 さん
2019/01/16 11:51:15
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トラブル／その他
素材ダウンロードが何日待ってもできません |
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  他の素材も全部あのようにダウンロードしたリストにはあるが何一つダウンロードできていません 同じ時間で友人は普通にダウンロードできてるのでサーバエラーではなさそうです 一度アンインストールして、再びインストールしたりも５度目ぐらいやってみても同じ状況です… 今現在クラウドアップロードどもぜんぜんできません あと設定の、起動時追加素材をダウンロード という機能のチェック外しがぜんぜん出来ません… 最新バージョンです ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( Ｏ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ftbot2
さん
2019/01/16 17:34:41
CLIP STUDIO 1.8.4 CLIP STUDIO PAINT 1.8.5 バージョンです
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/17 13:01:14
ご返信を頂き、ありがとうございます。
InternetExplorer11をご使用との事ですので、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
改善しない場合は、以下の点をお知らせ下さい。
・InternetExplorer11を起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示される
メニューの[バージョン情報]を選択し、[バージョン]と[更新バージョン]の数値を
お知らせ下さい。
・[他のプログラムも関係するんでしょうか…？]といただきましたが、
セキュリティソフトが干渉する場合などが考えられます。
[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99235」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
InternetExplorer11をご使用との事ですので、以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
改善しない場合は、以下の点をお知らせ下さい。
・InternetExplorer11を起動し、画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示される
メニューの[バージョン情報]を選択し、[バージョン]と[更新バージョン]の数値を
お知らせ下さい。
・[他のプログラムも関係するんでしょうか…？]といただきましたが、
セキュリティソフトが干渉する場合などが考えられます。
[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99235」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ftbot2
さん
2019/01/17 13:52:20
１の方法でやっと解決できました！ありがとうございます！！
本当に助かりました！！心より御礼申し上げます！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOのバージョンをお知らせ下さい。
※画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示されるメニューの
[バージョン情報]にて[Version]に続けて表示されている数値を
お知らせ下さい。
・CLIP STUDIOをインストールしてから現在に至るまで素材をダウンロード
できた事はございますでしょうか。
・InternetExplorerのバージョンをお知らせ下さい。
※画面右上の歯車のアイコンをクリックし、表示されるメニューの
[バージョン情報]を選択し、[バージョン]と[更新バージョン]の
数値をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99235」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。