キャッシュの削除もリセットも実行してみましたが改善されませんでした。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from y.fuchi さん
2019/03/27 09:45:55
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トラブル／その他
スクリプトエラーが消えません |
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PCを初期化した後にCLIP STUDIOをダウンロードしたところ、CLIP STUDIOを開くとスクリプトエラーが出るようになりました。 過去の質問などを参考にし、IEでの履歴、クッキーの削除、リセット、セキュリティソフト（NTTセキュリティ対策ツール）での例外設定も試してみましたが改善されません。 以下PCの参考になるか分かりませんが、画像を貼っておきます。 Windouws Updateも更新されていると思われます。     宜しくお願い致します。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windows/MacOSXは、右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
y.fuchi
さん
2019/03/27 18:20:39
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/03/28 10:45:56
ご返信を頂き、ありがとうございます。
最初に掲載頂きました画像にてWindowsUpdate画面で利用できる更新プログラムは
ないとの表示でございましたが、Internet Explorerのバージョンについては
古いようでございました。
弊社にて所有しておりますWindows8.1でWindowsUpdateで最新の状態になっている
パソコンにてInternet Explorerのバージョンを確認した際には以下のように
なっております。
バージョン：11.0.9600.19301
更新バージョン：11.0.115(KB4489873)
恐れ入りますが、Internet Explorerのバージョンが最新に更新されない点について
ご使用のパソコンメーカー様にご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
最初に掲載頂きました画像にてWindowsUpdate画面で利用できる更新プログラムは
ないとの表示でございましたが、Internet Explorerのバージョンについては
古いようでございました。
弊社にて所有しておりますWindows8.1でWindowsUpdateで最新の状態になっている
パソコンにてInternet Explorerのバージョンを確認した際には以下のように
なっております。
バージョン：11.0.9600.19301
更新バージョン：11.0.115(KB4489873)
恐れ入りますが、Internet Explorerのバージョンが最新に更新されない点について
ご使用のパソコンメーカー様にご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/04 16:38:12
本現象につきまして、追加でのご案内です。
ご申告の現象の原因と思われる箇所の修正を行ったCLIP STUDIO Ver.1.8.7を
先ほど下記ページにて公開させていただきました。
■Windowsの一部環境でCLIP STUDIO起動時にスクリプトエラーが発生する
お手すきの際に、こちらのバージョンへのアップデートをお試しいただき、
動作に改善がみられるかご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
ご申告の現象の原因と思われる箇所の修正を行ったCLIP STUDIO Ver.1.8.7を
先ほど下記ページにて公開させていただきました。
■Windowsの一部環境でCLIP STUDIO起動時にスクリプトエラーが発生する
お手すきの際に、こちらのバージョンへのアップデートをお試しいただき、
動作に改善がみられるかご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の手順でInternet Explorerの操作を行っていただき、事象に改善が
見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることは
ありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリック
します。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されます
ので[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] を
クリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
よろしくお願い致します。