タブメイトの入力がキャンセルされます。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/04/17 09:43:41
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ID:96563
from nakamurumn さん
2018/04/12 16:03:30
 
トラブル

タブメイトの入力がキャンセルされます。

 
タブメイトの入力後、間髪入れずに描画をした際、タブメイトの操作がキャンセルされたかのように描画のみされます。
例えば、

タブメイトによる「取り消し」→描画

と操作した場合、「取り消し」が行われません。
これは再現性があり、一拍置かなくては必ずこうなります。
また、「取り消し」以外の操作であっても同様です。


bluetooth接続はUSBレシーバーにより行っており、機種は「ELECOM  LST-UAN05C1」
他に接続しているbluetooth機器は無く、レシーバーとの間に障害物もありません。距離は50cmほどです。

また、ペンタブレットのみをbluetooth接続して使用した際には問題が無いため、
レシーバーの不具合ではないと考えられます。
タブメイトの問題は、ペンタブレットを有線接続している場合にも発生しています。


よろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:EX(64bit) ver 1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/12 19:55:36
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ペンタブレットを含め、ご使用のパソコンに接続されている
 周辺機器についてメーカー名、型番をお知らせ下さい。
 ドライバやソフトウェアをインストールして使用されている
 場合はドライババージョンやソフトウェア名とバージョンを
 お知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINT以外のグラフィックソフトをお持ちの場合は
 そちらでは現象が発生しないかご確認下さい。

・TABMATEではなく、キーボードでショートカットを入力して
 行った場合には現象は発生しないかご確認下さい。

・Bluetoothアダプタを接続されているのはご使用のPCのUSB2.0の
 ポートでよろしいでしょうか。

・Bluetoothアダプタを使用するにあたって、Windows10との事で
 ございますが、こちらの手順でセットアップされましたで
 しょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット][ツール][パフォーマンス]の各項目を
 選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nakamurumn
さん
2018/04/14 20:17:58
ご返信ありがとうございます。


・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

富士通 FMVDH3A0E1


・ペンタブレットを含め、ご使用のパソコンに接続されている
 周辺機器についてメーカー名…

タブレット:wacom PTH-660bluetooth
レシーバー:ELECOM  LST-UAN05C1

以上の最少の構成でも発生するため、上記のみの表記と致します。
タブレットのドライバは最新の6.3.21-10、及び6.3.29-6、のどちらも試して結果は同様です。

レシーバーのドライバは自動でインストールされ、確認の方法が分かりません。
また、最少の構成にした場合、多少改善されたように感じましたが、デバイスを個々に接続解除した場合に変化は無かったため、どれが原因、と特定することはできませんでした。


・CLIP STUDIO PAINT以外のグラフィックソフトをお持ちの場合は
 そちらでは現象が発生しないかご確認下さい。

不所持です。


・TABMATEではなく、キーボードでショートカットを入力して
 行った場合には現象は発生しないかご確認下さい。

発生しません。USBハブを介したテンキーであっても発生しませんでした。


・Bluetoothアダプタを接続されているのはご使用のPCのUSB2.0の
 ポートでよろしいでしょうか。

間違いありません。


・Bluetoothアダプタを使用するにあたって、Windows10との事で
 ございますが、こちらの手順でセットアップされましたで
 しょうか。

間違いありません。


・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

バージョン:1709OSビルド:16299.371


・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して…
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/16 19:59:17
ご返信いただき、ありがとうございます。

重ねての確認となり恐縮ですが、以下の点についてお知らせください。

・今回ご連絡いただいております現象について、マウスで描画をお試しいただいた場合、
 同様の現象が発生するかどうかお試しの上お知らせください。

・お使いのPCを確認いたしましたところ、初期出荷OSはWindows7となっておりますが、
 ご使用中のPCがWindows10とのことですと、ご自身でOSをアップグレードされた
 状態でしょうか。

 また、ご使用のPCについて下記の富士通様のWEBサイトを確認したところ、
 Windows10アップグレード対象機種に掲載されていない機種のようでございました。

 ■富士通 Windows 10アップグレード対象機種について

 恐れ入りますが、ご使用のPCがWindows10にて正常に動作するか一度富士通様に
 ご確認いただきますようお願いいたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
nakamurumn
さん
2018/04/17 09:43:41
ご返信ありがとうございます。

OSは、ご指摘の通り自身でアップグレードしたものになります。

原因の特定に至れず申し訳ないのですが、PCをより高性能なものに買い替えまして、そちらでは問題無く動作しております。
お手数をおかけ致しました。


ついでの形で恐縮ですが、タブメイトについての要望があります。

・ボタンの押下感が硬く、また(ABCD等は特に)小さいために、押し込むのにある程度の力が必要になることを改善していただきたい
・左右対称のデザインであるが故に今ひとつボタンが押し辛い部分があるため、左利き/右利き用を分けて、利便性を追求していただきたい。本当に良い物であれば、値段が2倍3倍であっても買います


よろしくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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