TABMATEが動きません。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/18 22:51:54
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閲覧数:6401
ID:96564
from ナツエ さん
2018/04/12 21:07:34
 
トラブル

TABMATEが動きません。
  Bluetoothが使えるPCは確認済です。
無事接続し、TABMATEも赤いライトが付いているのですが、機能しません。
CLIP STUDIOの「Tab-mate Controller」の設定、クイックメニューの設定が灰色になりクリック出来ない状態です。


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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ◯ )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/04/13 10:47:48
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

「Tab-mate Controller」の設定、クイックメニューの設定が灰色になり
クリック出来ないと頂きましたが、お手元にございますのはこちらの
CLIP STUDIO TABMATEでしょうか。

その場合は[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO TABMATE]にある、
[CLIP STUDIO TABMATE設定]と[ツールローテーション設定]の項目は
設定ができるかご確認下さい。

なお、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO TABMATE]の項目は
CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.7.1にて追加したものとなります。

[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択して頂き、表示される
画面にて[Version]に続けて表示されている数値が1.7.1以下の場合は
こちらよりアップデータをダウンロードし、CLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOを終了している状態でインストール後に、起動して、
動作の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
kyo5310
さん
2018/07/04 22:26:44
同様の症状の者です。
バージョンは１･7･4．です。
シリアルナンバー登録画面もでません。


Bluetoothが使えるPCは確認済です。
無事接続し、TABMATEも赤いライトが付いているのですが、機能しません。
CLIP STUDIOの「Tab-mate Controller」の設定、クイックメニューの設定が灰色になりクリック出来ない状態です。



■OS
Windows 7 ( ○ )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/05 11:06:41
kyo5310 さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューには[Tab-Mate Controller]という
項目と[CLIP STUDIO TABMATE]という項目があり、接続している機器の
項目のみが選択される状態となります。

お知らせいただいている「Tab-mate Controller」の設定、クイックメニュー
の設定が灰色になりクリック出来ないといただいておりますが、接続
されているのがCLIP STUDIO TABMATEでしたら、それは正常な動作です。

[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO TABMATE]の[CLIP STUDIO TABMATE設定]
[ツールローテーション設定]の項目もクリックででない状態である場合は
以下の点についてお知らせ下さい。

・Bluetoothがご使用頂けるPCとの事ですが、内蔵されているという事で
　よろしいでしょうか。
　内蔵はされておらず、別途お客様にて外付けのBluetoothアダプタを
　購入されて、そちらで接続されているという事でしょうか。

　内蔵されているという場合はPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。　

　お客様にて外付けのBluetoothアダプタを購入されているという場合は
　外付けのBluetoothアダプタのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・[ファイル]メニューをクリックし、メニュー項目が表示されている状態の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
ロドリゲス
さん
2018/12/18 01:28:34
自分も同様の状態です。

バージョンは1･8･5．です。
シリアルナンバー登録画面が出なかったため、
ヘルプのライセンス登録から登録をおこなったのですが、
Tab-mate Controller、
CLIP STUDIO TABMATEのどちらの項目も灰色でクリックできません。



下記の外付けのBluetoothアダプタを使用しており、接続は出来ております。
メーカ名：ELECOM   型番：LBT-UANO5C2




■OS
Windows 7 ( ○ )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/18 11:40:32
ロドリゲス さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO TABMATEはOSが標準でサポートしているHIDプロファイルを使用して
接続いたします。

接続出来ている旨と合わせて掲載頂いた画像から、こちらのメーカー様のサイトで
ご案内のある専用のソフトウェア[BlueSoleil]をインストールされている状況の
様でございますが、CLIP STUDIO TABMATEとの接続を解除してから、そちらを
アンインストールしていただき、パソコンを再起動していただいた上で、
CLIP STUDIO TABMATEをペアリングし、動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
ロドリゲス
さん
2018/12/18 22:51:54
ご返信ありがとうございます。
教えていただいた手順で、問題なく作動出来ました。
迅速にご対応いただきありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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