CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
from 486 さん
2018/05/25 18:23:48
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トラブル
ペアリングも完了し赤色Ledも点灯しているが、CLIP STUDIO PAINTで無反応 |
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今日届いたTABMATEを早速使おうと思ったのですが 題名の通り、CLIP STUDIO PAINTでどのボタンを押しても全く反応ありません。 それとCLIP STUDIO PAINTのTABMATE設定画面においてTABMATE本体のボタンを押下すると ダイアログでそのボタンがフォーカス表示されるとありますがこちらも無反応です。 CLIP STUDIO PAINTとパソコンの再起動は試しましたがダメでした。 初期不良でしょうか？ 使用しているパソコンはMacBook Pro 2017 13インチです。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EX ver1.7.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ○ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
486
さん
2018/05/26 11:42:28
ファイルアップロードしました。確認お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/26 12:08:41
データをお送りいただき、ありがとうございます。
Karabiner-Elementsというキーボード制御系のソフトウェアが
インストールされておりました。
CLIP STUDIO TABMATEとCLIP STUDIO PAINTの間に入って動作して
いる可能性がございますが、Karabiner-Elements側の設定にて
CLIP STUDIO TABMATEがキーボードとして設定されていないか
ご確認いただけますでしょうか。
ご不明な場合はOSをセーフモードで起動し、CLIP STUDIO TABMATEが
正常に動作するかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
Karabiner-Elementsというキーボード制御系のソフトウェアが
インストールされておりました。
CLIP STUDIO TABMATEとCLIP STUDIO PAINTの間に入って動作して
いる可能性がございますが、Karabiner-Elements側の設定にて
CLIP STUDIO TABMATEがキーボードとして設定されていないか
ご確認いただけますでしょうか。
ご不明な場合はOSをセーフモードで起動し、CLIP STUDIO TABMATEが
正常に動作するかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
486
さん
2018/05/26 13:52:41
ファイル確認ありがとうございます。
>CLIP STUDIO TABMATEとCLIP STUDIO PAINTの間に入って動作して
いる可能性がございますが、Karabiner-Elements側の設定にて
CLIP STUDIO TABMATEがキーボードとして設定されていないか
ご確認いただけますでしょうか。
いる可能性がございますが、Karabiner-Elements側の設定にて
CLIP STUDIO TABMATEがキーボードとして設定されていないか
ご確認いただけますでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTで正常に使用できるようになりました。
色々お手数おかけ致しました。有難うございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
LEDが赤点灯していて、設定画面も開ける状態でボタン操作に反応が
ないという事でございますので、[アップル]メニューの[このMacについて]
を選択し、表示される画面で[システムレポート]を選択して頂くと、
[システム情報]が起動してご使用のパソコンの詳細が表示されますので、
[ファイル]メニュー→[保存]からデスクトップ等わかりやすい場所に保存
して頂き、そのファイルを以下のGigaFile便サービスでアップロードを
お願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：97116」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。