+と-ボタンの感度が悪い | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/08 20:45:02
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閲覧数:548
ID:97161
from Nobady さん
2018/05/30 21:46:12
 
トラブル

+と-ボタンの感度が悪い

  購入して1か月なのですが、最近+と-ボタンの感度が悪いです。
軽く押し込んだ程度では反応せず、強く押し込んでようやく反応します。
製品そのものの故障でしょうか?

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/31 12:59:14
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

状況の確認の為、お手数ですが、以下の点についてお知らせください。

・セキュリティソフト名とバージョン:

・ご使用のPCのメーカー名と型番:

・Windows10をご利用との事ですので、お手数ですがWindowsスタートアイコンを
 右クリックして表示されたメニューから「システム」を選択いただき
 表示された画面の「バージョン」と「OSビルド」をお知らせください。

・お客様のBluetoothレシーバーはPCに内蔵されているものでしょうか。
 別途Bluetoothアダプターを購入して、接続されているご状況でしょうか。

 Bluetoothアダプターご利用の場合は、メーカー名と型番をお知らせください。

・「Windowsの設定」から「デバイス」を開き、「Bluetoothとその他のデバイス」から
 ペアリング済みの「TABMATE」を選択し「デバイスの削除」を行って、再度
 「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」からCLIP STUDIO TABMATEの
 ペアリングを行って、動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Nobady
さん
2018/05/31 20:37:29
ありがとうございます。

セキュリティソフト名:Norton(22.14)
PCメーカー:FRONTIER(型番FRNXHM170/KD14)
OSバージョン:1803
OSビルド:17134.81
Bluetoothレシーバー:内蔵

また、再ペアリングの手順を踏みましたが改善は見られませんでした。
以上、よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/02 15:32:17
ご確認頂き、ありがとうございます。

Bluetoothレシーバーが内蔵されているパソコンとの事でございます
ので、そちらのドライバが最新の状態で現象が発生している場合は、
CLIP STUDIO TABMATE本体に問題が発生している可能性がございます。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいて
おり、保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛て先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛て先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 件名に【要望・不具合ボード:97161】とご記載ください。

 ※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡
  ください。

 ※以下の内容をメールの本文にご記載をお願いします。

  *お名前:
  *ふりがな:
  *郵便番号:
  *ご住所:
  *お電話番号:

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Nobady
さん
2018/06/08 20:45:02
本日、交換品が到着し正常に動作することを確認いたしました。
故障報告は他にもあるようなので、根本的な解決を求めます。

とりあえず、こちらのトピックは解決済みとさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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