CLIP STUDIO PAINTで反応しなくなりました。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/05/31 22:33:42
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ID:97166
from  さん
2018/05/31 07:40:52
 
トラブル

CLIP STUDIO PAINTで反応しなくなりました。

  ここ数日の間に、急にCLIP STUDIO PAINTで反応しなくなってしまいました。
ファイルメニューのタブメイトの欄を見てみましたが、文字が灰色になっていたので完全に認識されていないようです。
しかしBluetoothのペアリングも接続もきちんとされており、赤いランプがちゃんと点灯しています。
Windowsも最新のバージョンにアップデートしましたが改善されませんでした。
対処法のご教示お願いいたします。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:EX1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ● )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/31 13:09:03
ご不便をおかけしており申し訳ありません。

パソコンの再起動を行っても改善しない場合は以下の点をお知らせ
下さい。

・ペアリングを解除して頂き、再度ペアリングを行って頂く事で
 改善するかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンはBluetooth機能がついているパソコンでしょうか。
 ご自身で外付けBluetoothアダプタを購入され、取り付けられて
 ご使用でしょうか。
 後者の場合は、メーカー名、型番をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2018/05/31 16:24:35
・ペアリングを解除して頂き、再度ペアリングを行って頂く事で
 改善するかご確認下さい。
→直りません。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
→ドスパラ、MonarchXT

・ご使用のパソコンはBluetooth機能がついているパソコンでしょうか。
 ご自身で外付けBluetoothアダプタを購入され、取り付けられて
 ご使用でしょうか。
 後者の場合は、メーカー名、型番をお知らせ下さい。
→外付けアダプタで、エレコム LBT-UAN05C2

以上になります。よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/31 17:27:00
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

・CLIP STUDIO TABMATEはWindows10が標準でサポートしているHIDのプロファイルを
 使用して接続いたしますので、ドライバーをインストールして頂く必要はなく
 こちらのメーカー様サイトのページにてご案内の通り、Bluetoothアダプタを
 USBポートに接続し、自動的にドライバがインストールされる事でご使用頂ける
 状態となるようですが、この手順で接続をお試しいただいているという事で
 お間違いないでしょうか。
 メーカー様提供のドライバを別途インストールされていますでしょうか。

こちらのメーカー様サイトのページにてご案内の手順にてデバイスマネージャー
 をご確認頂き、その画面のスクリーンショットを撮影して掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO TABMATE]に
 カーソルを合わせてメニューが表示が表示されている状態のスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2018/05/31 17:49:32
>CLIP STUDIO TABMATEはWindows10が標準でサポートしているHIDのプロファイルを
 使用して接続いたしますので、ドライバーをインストールして頂く必要はなく
 こちらのメーカー様サイトのページにてご案内の通り、Bluetoothアダプタを
 USBポートに接続し、自動的にドライバがインストールされる事でご使用頂ける
 状態となるようですが、この手順で接続をお試しいただいているという事で
 お間違いないでしょうか。
 メーカー様提供のドライバを別途インストールされていますでしょうか。

→メーカーの提供ドライバもインストールしています。

>こちらのメーカー様サイトのページにてご案内の手順にてデバイスマネージャー
 をご確認頂き、その画面のスクリーンショットを撮影して掲載ください。



>CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO TABMATE]に
 カーソルを合わせてメニューが表示が表示されている状態のスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。



よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/31 19:40:46
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認下さい。

・メーカー提供のドライバをアンインストールして頂き、標準ドライバ
 のみの状況で接続をして頂き、動作の確認をお願いいたします。

・ここ数日の間に問題が発生したとの事でございますが、画面左下の
 [Windowsスタート]ボタンをクリックし、[設定]→[更新とセキュリティ]
 を選択し、表示される画面左側で[Windows Update]を選択して、
 画面右側の[更新の履歴を表示する]をクリックし、表示される画面にて
 ここ数日で更新されたものが無いかご確認下さい。

 更新がある場合は、こちらの内容を参考に操作頂き、改善するかお試し
 ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2018/05/31 22:33:42
メーカーのドライバを削除したところ正常に動くようになりました。
有難うございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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