+ボタンの不具合 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/02 15:35:21
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ID:97185
from 樹々 さん
2018/06/02 14:20:34
 
トラブル

+ボタンの不具合

  4月頃にタブメイトを購入ししばらくは異常がなかったのですが、5月頃に突然+ボタンが沈み込んだような感覚になりカチッと音がしなくなりました。
ボタンとしては反応しており操作上の問題はないのですが、押している感覚がないため大変気持ちが悪く作業に支障を来している状態です。
とても便利な製品ですので今後も是非活用させて頂きたいのですが見た所他の箇所でも似たような現象が起きているユーザー様もいらっしゃるようなので少し心配です。

お手数ですが是非詳細をお伺いできればと思います。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( ○ )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/02 15:35:21
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

特定のボタンのみの現象とのことですと、CLIP STUDIO TABMATEに
問題が発生している可能性がございます。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいて
おり、保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛て先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛て先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 件名に【要望・不具合ボード:97185】とご記載ください。

 ※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡
  ください。

 ※以下の内容をメールの本文にご記載をお願いします。

  *お名前:
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  *お電話番号:

よろしくお願いいたします。

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