タブメイトが一部が反応、突然反映します | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/05 10:53:17
反対数:0
賛成数:0
返信数:3
閲覧数:1217
ID:97480
from 松前 さん
2018/07/02 05:15:50
 
トラブル

タブメイトが一部が反応、突然反映します

 
お世話になっています。
先日購入したタブメイトを接続して設定を試していたのですがその際にCボタンと方向パッド(下)が下記のような状態となり反応しなくなり、そう思ったらCボタンと方向パッド(下)を押していないにもかかわらず勝手に起動したりと挙動が安定せず困っています。
タブメイトの初期化しても、タブメイト本体の電源を落としても時間がたつと下記の状態に戻ります。






反映されるのは赤点灯の設定のみです。青点灯、赤点滅、青点滅にモードを切り替えても反応しない&赤点灯の設定がいきなり勝手に反映されます。

恐れ入りますがご対応お願い致します。

------------------------------------------------------------
■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/02 12:21:07
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・掲載頂いている画像ではCボタンと方向パッド(下)が光っていますので
 Cボタンと方向パッド(下)を両方押している状態の反応をしておりますが、
 お客様のお手元ではCボタンと方向パッド(下)も含め、CLIP STUDIO TABMATE
 にあるボタンなどは一切押していないにも関わらず、掲載頂いた画面の
 状態になるという事でしょうか。

・勝手に起動するというのは設定している動作が起きるという事でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・CLIP STUDIO TABMATEの他にUSB等の有線接続も含めて、パソコンに
 接続されている機器のメーカー名、型番をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
松前
さん
2018/07/04 20:45:57
お早いご対応ありがとうございます。
チェックの為に確認を重ねていたのですが何度か同症状が発生したのちに
不具合が全く起こらなくなりました。
もう少し様子を見てみようと思います。

Cボタンと方向パッド(下)も含め、CLIP STUDIO TABMATEにあるボタンなどは
一切押していないにも関わらず、掲載画面の状態になりました。

赤点灯で設定したコマンドが他のボタンを押している最中に勝手に実行されていました。

エディション:Windows 10 Pro
バージョン:1803
インストール日:2018/05/10
OSビルド:17134.112




エレコム:BluetoothRアダプター LBT-UAN05C1
サンワサプライ:SKB-L1UBK USBキーボード
ロジクール:M100rBK USB光学式マウス
ワコム:DTK-1300/K0 液晶ペンタブレット
NEC:WR8160N 無線LAN子機
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/05 10:53:17
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

ご使用頂く中で現象が再現した場合には以下の点についてご確認
いただけますでしょうか。

・ワコム社のDTK-1300/Kをご使用で[6.3.30-6]のドライバをインストール
 されておりましたが、こちらの問題を確認している状況でございますので
 対処方法にてご案内の6.3.29-6をインストールして頂き、その状態でも
 現象が再現するかご確認下さい。

・ロジクール社のM100rをご使用でカスタマイズ用のソフトウェアで
 あるSetPointがインストールされているようでございましたが、
 そちらをアンインストールしている状態でも現象が再現するか
 ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合