ホイールを押しても反応しません | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/11 20:09:27
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ID:97596
from まる～～ゅ さん
2018/07/11 18:44:18
 
トラブル

ホイールを押しても反応しません
 
タイトルのとおりですが、ホイール（押）ボタンが反応しません。
本来であれば一枚目の画像のように青くなるはずですが二枚目のように反応しません。（当然キャンバス上でも無反応です）
まだ購入して１週間程度なので初期不良かな？と思うのですが、他に事例が見つからず困っています。
よろしくおねがいします。



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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( ○ )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/11 20:09:27
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

現在のご申告頂いた症状からホイールが故障している可能性がございます。

恐れ入りますが対応検討をさせて頂きたい為、以下の内容についてご記載頂き
下記の宛て先までメールでご連絡を頂けますでしょうか。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97596】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスから
　　ご連絡ください。

　※該当の症状は商品到着時点から発生している症状でしょうか。
　　症状の発生タイミングをお知らせください。

　※購入時とご住所やお電話番号等の送付先に変更がないか
　　お知らせください。

　※CLIP STUDIO TABMATE同梱の保証書がお手元にあるか
　　ご確認頂き、お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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