ボタンの不具合です | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/22 10:43:01
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ID:97964
from るかー さん
2018/08/22 00:07:22
 
トラブル

ボタンの不具合です
 
デフォルトで「戻る」に設定されている+ボタンが動いたり動かなかったりするので、
下記の投稿を参考に状態を調べてみました。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/95933
コンパネのゲームコントローラーのプロパティで、タブメイトの各種ボタンを押してみたところ
「戻る」の+ボタンを押したときに、画面の赤いランプがついたりつかなかったりしました。

発送完了メールをいただいたのが今年の4/26なのですが、交換は可能でしょうか。

------------------------------------------------------------
■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EX　1.7.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/22 10:43:01
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

＋ボタンそのものに物理的な異常が無く、ペアリングの再設定を
お試しでない場合は、一旦ペアリング設定を削除して頂き、
再度ペアリングをお試し頂けますでしょうか。

ペアリングの再設定後、改善が見られない場合は修理・交換にて
対応させて頂きたく存じます。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいており、
保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛て先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97964】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡
　　ください。

　※購入時とご住所やお電話番号等の送付先に変更がないかお知らせ
　　ください。

　※CLIP STUDIO TABMATE同梱の保証書がお手元にあるかご確認頂き、
　　お知らせ下さい。

以上よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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