トリガーボタンの不具合 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/01 17:08:43
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ID:98284
from raku_s3 さん
2018/10/01 11:52:06
 
トラブル

トリガーボタンの不具合

 
トリガーボタンが奥に引っ込んでしまっている状態で使用できません。
TABMATE設定で確認したところ、トリガーボタンの項目だけ押しても反応せず、動作していないようです。
通常通り使用していてこのような状態になってしまいました。
今年8月に購入した商品で、保証書は現在手元にあります。
修理や交換は可能でしょうか。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/01 17:08:43
ご不便をおかけして申し訳ございません。

ご申告の状況からですと、CLIP STUDIO TABMATE本体に物理的な
破損が発生している可能性がございます。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいて
おり、保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

保証書はお持ちの状況とのことでございますので、お手数ですが、
以下の内容を下記の宛先までメールでご連絡をお願いいたします。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 件名に【要望・不具合ボード:98284】とご記載ください。

 ※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡
  ください。

 ※購入時とご住所やお電話番号等の送付先に変更がないかお知らせ
  ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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