TABMATE ホイールの不具合 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/18 11:54:50
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閲覧数:498
ID:98426
from まなつ さん
2018/10/18 09:59:35
 
トラブル

TABMATE ホイールの不具合

  こんにちは。5月か6月に買ったTABMATEなんですが、最初は使えていたんですが最近になってホイールの動作がおかしくなりスムーズにいかなくなってしまい大変困っています。
ズームに割り当ててありますが、遅延したり反対の動作をしたりしています。
初期もかくつくことはありましたがこんなものかと思い使っていましたが、今は全く使い物にならなくなってしまいました。他のボタン等は正常に動作します。

対処方法がありましたら教えてください。
また、修理や交換を受け付けていただくことはできますでしょうか。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ◆ )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   )
macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/18 11:43:21
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTを起動→[ファイル]メニュー →
[CLIP STUDIO TABMATE]→[CLIP STUDIO TABMATE 設定…]を
選んで頂き、ホイールの上下の操作をした際に、画面の[上][下]項目で
反対側が点灯するかご確認を頂けますでしょうか。

上記の設定画面上でも上下操作の反対側が反応してしまう場合、
故障の可能性ございますので、交換にて対応をさせて頂きます。

製品の保証期間につきましては、購入日より6ヵ月間とさせて
いただいており、保証期間内は修理・交換を承っております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp

 ※件名に【要望不具合:98426】とご記載ください。

 ※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。

 ※購入時とご住所やお電話番号等の送付先に変更がないかお知らせください。

 ※CLIP STUDIO TABMATE同梱の保証書がお手元にあるかご確認頂き、
  お知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
まなつ
さん
2018/10/18 11:54:50
返信ありがとうございます。

やってみたところ反対側にもその逆にもチカチカします。
交換の連絡をさせていただこうと思います。
大変ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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