デバイスの追加はできるものの、ランプが赤青のままで認識されない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・[デバイスとプリンター]で半透明なっているとの事ですが、そちらの
　画面のスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
　画面右上の[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択した後に、
　[Windows Update]を選択し、表示される画面で更新するものがない
　最新の状態となっているかご確認下さい。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
　画面にて[システム]を選択して、表示される画面左側にある
　[デバイスマネージャー]を選択し、表示される画面で[Bluetooth]とつく
　項目をダブルクリックして、項目を表示した状態の画面のスクリーン
　ショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
　画面で[プログラムと機能]を選択して、表示される画面のすべての
　項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、
　掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。

　■宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98511」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。