電源OFFから電源がつかなくなる | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2019/01/14 10:01:13
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閲覧数:470
ID:99147
from oimo1114 さん
2019/01/06 11:26:43
 
トラブル

電源OFFから電源がつかなくなる

  夜に電源つけたまま放置で電源OFF→朝電源ボタン長押ししても無反応→電池抜き差しで反応するようになる
の現象が発生しています。
これはハードウェア的不具合(故障)
なのでしょうか?
本体はそろそろ購入して一年ほどになります。
皆さんおっしゃっていますが、接続も不安定なので有線タイプがほしい・・・

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   )
macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/07 18:54:36
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

より詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報について
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:

・お使いのPCのOS:

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・ご使用のPCはBluetoothモジュールが内蔵されているPCでしょうか。
 もしBluetoothアダプタを利用している場合、メーカー名と型番を
 お知らせいただけますでしょうか。

・電池の抜き差しにて改善している旨をいただいておりますが、ご自身で
 電源をONからOFFに切り替えていただいた際、改めて電源を入れた際
 には電源は入りますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
oimo1114
さん
2019/01/08 20:34:08
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
>ver 1.8.4 2018111261856
・お使いのPCのOS:
>windows 10 Home
・お使いのPCのメーカー名、型番: Lenovo S500(あやふやです)

・ご使用のPCはBluetoothモジュールが内蔵されているPCでしょうか。
 もしBluetoothアダプタを利用している場合、メーカー名と型番を
 お知らせいただけますでしょうか。
>内蔵Bluetoothがあります。

・電池の抜き差しにて改善している旨をいただいておりますが、ご自身で
 電源をONからOFFに切り替えていただいた際、改めて電源を入れた際
 には電源は入りますでしょうか。
>その場合は入ります
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/11 18:20:34
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・CLIP STUDIO TABMATE以外にBluetoothで接続されている周辺機器が
 ありましたら、メーカー名と詳しい型番をお知らせください。

・お知らせいただいている現象とは異なりますが、WindowsPCをご利用との
 ことですので、以下のページの設定を順番にお試いただいた際、現象に
 改善が見られるかご確認をお願いいたします。

 ■[Windows]CLIP STUDIO TABMATEの接続が不意に切れてしまう

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
oimo1114
さん
2019/01/12 11:30:22
・CLIP STUDIO TABMATE以外にBluetoothで接続されている周辺機器が
 ありましたら、メーカー名と詳しい型番をお知らせください。
→他の接続機器はありません


・お知らせいただいている現象とは異なりますが、WindowsPCをご利用との
 ことですので、以下のページの設定を順番にお試いただいた際、現象に
 改善が見られるかご確認をお願いいたします。
→改善しませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/14 10:01:13
ご返信いただき、ありがとうございます。

電源ボタンを押して頂くと、LEDランプが赤→青→赤点滅→青点滅の順に変わり、
モードが切り替わるようになっておりますが、CLIP STUDIO TABMATEが接続状態
になった場合に、電源ボタンを押して頂く際に、上記のようにLEDランプが
切り替わるかお知らせ頂けますでしょうか。

恐れ入りますが、以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載を
お願いいたします。

・[Windowsスタート]右クリック→[デバイスマネージャー]を選択いただき、
 [Bluetooth]内に格納されている内容が確認出来る状態のスクリーンショット

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→
 [電源オプション]を選択いただき、表示される画面のスクリーンショット

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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