ペアリングしたが、全く反応しない | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/26 19:06:45
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ID:99465
from itamayu さん
2019/02/13 00:59:25
 
トラブル

ペアリングしたが、全く反応しない

  ペアリングはできたようで、環境設定などを見ても「接続済」となっているのですが、
操作しようとしても、まったく反応がありません。

Bluetooth2.0がデフォルトで搭載されていることが確認できましたので、
プリンストンのPTM-UBT7を購入し、ペアリングしてみましたが、うまくいきません。
どのようにしたら使えるようになりますでしょうか?
iMac (21.5-inch, Mid 2010)
OS 10.13.6

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:CLIPSTUDIO PAINT EX 1.8.5
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   )
macOS 10.13( ○ ) macOS 10.14(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/13 15:24:55
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・お知らせいただきました型番より、以下メーカーサイトを確認いたしましたが、
 対応OSがMac OS X 10.4〜10.7となっておりました。
 ご使用のOSを10.13と頂いておりますが、メーカー様にて動作保証をされて
 おりますでしょうか。

 https://www.princeton.co.jp/product/ptmubt7.html

・PCに元々Bluetoothが搭載されている場合、外付けのBluetoothアダプタが、
 使用できない、使用するには行わなくてはいけない手順や設定がある場合が
 ございますが、その点についてメーカー様に確認されていますでしょうか。

 ※上記URLの[ご注意]にも「Bluetooth®機能を搭載済みのパソコンに
  本製品を使用する場合、必ずパソコンのBluetooth®機能をオフにしてください。
  パソコンのBluetooth®機能が利用できなくなる恐れがあります。」とございます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
itamayu
さん
2019/02/26 14:36:12
多忙のため返信が遅くなりました。
メーカーサイトによると、PTM-UTB7はMacOS High Sierraでも対応していると出ています。
https://www.princeton.co.jp/support/list/highsierra.html

また、サポートへ問い合わせているのですが、接続方法については今の所回答ありません。
確認する限りでは
http://faq.princeton.co.jp/princeton/faq_detail.html?site=9OX0ZEEN&id=1769&search=true 
とあり、こちらの手順で試して見ましたが、これでも改善はありません。

Bluetooth機能はオフになっております。

また、もともと、タブメイト は わたしのMac iMac (21.5-inch, Mid 2010)High Sierraでは利用できないのでしょうか?
直接ペアリングができればわたしとしては問題ないのですが、できなかったため、過去の記事などを参照にアダプタを購入しました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/26 19:06:45
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ご使用のPTM-UBT7についてmacOS High Sierraに対応している旨
記載されているとの事で承知いたしました。

メーカー様にお問い合わせいただいております件でございますが、
お知らせ頂いているメーカー様のよくあるご質問でも、様々な
要因によって接続しても認識しない場合があると記載されており、
実際PTM-UBT7でBluetooth機能が動作しているのか、元々実装されて
いる本体内蔵側のレシーバでBluetooth機能が動作しているのかと
いう点含めてこちらではご案内が困難でございますので、メーカー様へ
PTM-UBT7がご使用のPC上で正常動作しているのかの確認をお願い
致します。

CLIP STUDIO TABMATEの通信方法はBluetooth3.0でございますので、
お客様がご使用のPCに実装されているBluetooth2.0のレシーバでは
ご使用頂けません。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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