素材インストールの容量に関しまして | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/08/28 17:53:19
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閲覧数:1575
ID:68269
from 零璃 さん
2013/08/18 00:43:15
 
インストール/動作環境

素材インストールの容量に関しまして

  http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/8/tid/38581
を拝見の上でご質問させていただきます。

先日コミスタDL版を購入させていただきましたが、マニュアルにある手順にのっとり素材をインストールしても毎回「容量不足のため終了します」と出てきます。
上記のご質問にあったように、自PCの容量不足かと思い確認してみましたが内蔵HDには250GB近くの余裕があるにもかかわらずインストールできず、原因がわからず困っております。

以前からCELSYS様の製品にはお世話になっていること、また友人から使いやすいとプッシュされたので思い切って購入してみましたが、使いたいのに使えずこれではとてもがっかりです。
原因と解決策に関するご回答をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。


------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ◯ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6( ◯ )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/18 10:25:40
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただきたく思いますので、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせいただけますでしょうか。

・事象の発生している素材名:

・該当の素材をマウントいただいたときのファイルサイズ:

・ComicStudioEXのインストール先:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お試しいただいている操作はダウンロードいただいた素材データ内の
 [お読みください.txt]に記載されている手順をお試しいただいてる
 状況とのことでお間違いないでしょうか。

・[アップルメニュー]→[このMacについて]をクリックいただき、
 表示される画面のスクリーンショットを取得いただき、こちらまで
 お送りください。

 【スクリーンショットの取得手順】
 [Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
 (この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)
 デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
零璃
さん
2013/08/25 20:24:56
ご回答ありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。



・事象の発生している素材名:全ての素材(コミスタDL時に付随する素材)に置いてその状況です。

・該当の素材をマウントいただいたときのファイルサイズ:容量か使用領域かわからなかったため画像をはらせていただきます

 ※画像はサイト管理人により削除しました。

・ComicStudioEXのインストール先:PCのホーム上にインストールしております(空き容量246GB)。

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:特に使用しておりません。

・お試しいただいている操作はダウンロードいただいた素材データ内の
 [お読みください.txt]に記載されている手順をお試しいただいてる
 状況とのことでお間違いないでしょうか。:間違いありません。





お手数をおかけして申し訳ありません。
不足の情報がありましたらご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/25 21:36:51
ご連絡ありがとうございます。

 ※1枚目の画像は、お客様のアカウント名が含まれておりましたので、
   サイト管理人により、削除いたしました。

添付いただきました画像を参照すると、ダウンロードしたデータには問題は
無いかと思われますので、以下の操作にてアクセス権の修復を行い、
改善するかお試し下さい。

■アクセス権の修復について
 [アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→[ディスクユーティリティ]を
 起動し、起動ディスクの[アクセス権の検証]を行い、複数の項目が表示された場合は
 [アクセス権の修復]を行って下さい。
  ※[アクセス権の修復]実行時はすべてのアプリケーションを終了して下さい。
   修復が完了したら、Macを再起動し動作をご確認下さい。

なお、ComicStudioのインストール場所をPCのホームとご連絡をいただきましたが、
ディスクアクセス権の修復を実施しても改善しない場合は、一旦アンインストール
していただき、[アプリケーション]フォルダ内に再度インストールして素材インストールが
出来るかご確認もお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
零璃
さん
2013/08/28 03:06:50
申し訳ありません。
教えていただいた全ての方法を試しましたが、未だにインストール先の容量か少ないためにインストールを終了してしまいます。
なお、アクセス権に関しまして全て確認しましたが、全てに問題がないと出ました。

どうすればいいでしょうか?

from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/28 09:49:50
ご返信ありがとうございます。

現在使用中のアカウントでComicStudioEXのアンインストールを
行って下さい。
その後、以下の手順で新規管理者アカウントを作成して頂き、
Macを再起動後に、そちらのアカウントでログインを行って下さい。

■MacOSX新規管理者アカウント作成手順
1.[アップル]メニュー→システム環境設定をクリックします。

2.[アカウント]をクリックします。

3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
  鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
  鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
  ・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
   鍵マークのアイコンをクリックします。
  ・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
   [OK]をクリックします。
  ・ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

4.以下の項目を入力して下さい。
  名前、ユーザー名、パスワード、確認、パスワードのヒント

5.必要項目を入力後、新規アカウントメニューから[管理者]を選択します。
  ※必ず管理者権限の付与を行って下さい。

6.[アカウントを作成]ボタンをクリックします。

7.システム環境設定を終了します。

新しいアカウントで起動したら、ComicStudioEXのインストールを
行って頂き、動作をご確認下さい。
※インストール先は必ずアプリケーションフォルダにして下さい。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
零璃
さん
2013/08/28 17:53:19
返信ありがとうございます。

手順通りにやってみたところ成功いたしました。
アプリケーションを開いても問題なくトーンなどの素材を確認できたので、動作に異常はないと思います。
幾度に渡りお世話になりました。
本当にありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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