過去のお知らせ

2013年2月に発売されましたワコム社のペンタブレット「Intuos5 Comic Edition」の一部の製品におきまして、「CLIP STUDIO PAINT EX」、「ComicStudioEX」 のシリアルナンバーの印字が一部欠けている問題が確認されております。問題が発生しているのはIntuos5 Comic Edition (PTH-650/K3)の一部の製品です。製品に同梱されている「アプリケーションソフトダウンロードガイド」に記載されている「CLIP STUDIO PAINT EX」および「ComicStudioEX」のシリアルナンバー末尾の印字が、一部欠けている場合があります。

該当の製品では、下記の問題が発生しております。

• アプリケーションのダウンロードページでシリアルナンバーを入力しても、「無効なシリアルナンバーです。ご確認の上、再度入力してください。」と表示されダウンロードページに進めません。
• インストール済みのアプリケーションをご利用の場合は、ライセンス登録画面でシリアルナンバーを入力しても「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。」と表示されます。

上記の問題が発生している場合は、正しいシリアル番号をご案内いたしますので、セルシスユーザーサポートセンターまたは、ワコムインフォメーションセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

• ワコム サポートニュース　Intuos5 Comic Editionをご利用のお客さまへ同梱ソフトウェアのシリアルナンバーについてのお知らせ（2013/03/15)

セルシス問い合わせ先

• セルシスユーザーサポート

※フォームでのお問い合わせの際は、フォーム内に【Intuos5シリアルナンバーの件】と入力いただき、

(SP1HJEまたは、CE4WJ0からはじまる全ての番号) を入力の上、お問い合わせをお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせの際は、お手元にシリアルナンバーをご用意の上、お問い合わせをお願いいたします。