過去のお知らせ

東北地方太平洋沖地震における弊社の対応について

3 月11日（金）に発生しました東北地方太平洋沖地震にて被災された方、そのご家族・関係者の皆様には、心よりお見舞い申し上げます。
今回の地震による弊社のサポート対応、サービス状況につきまして下記の通りご案内申し上げます。

被災された方へのサポートについて

今回の地震により、お買い求めいただいた弊社製品やCLIPレンタルサービスでレンタルされた製品を破損、紛失されたお客様には、代替品の発送などを承ります。下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

CLIPレンタルサービスについて

(1) お申込みいただいたタブレットの配送

配送業者(佐川急便)が一部地域にて配達を停止しているため、レンタルでお申込みいただいたタブレットは、配達地域により、配達の遅延および近日中の配達が困難であることが想定されています。 あらかじめご了承ください。
なお、ソフトウェアのみのレンタルのお申込みにつきましては通常通りご利用いただけます。

(2) 解約によるタブレットのご返却

レンタルサービスを解約されたお客様がタブレットのご返却の際に、配送業者の状況により支障がある場合は下記のお問い合わせ窓口までご相談ください。

その他

配送業者各社が一部地域にて配達を停止しているため、弊社からお送りする荷物についても、配達地域により、配達の遅延および近日中の配達が困難であることが想定されています。
あらかじめご了承ください。

サポート対応について

サポートにつきましては、通常通りお問い合わせを承っております。
被災によりソフトウェアのご利用など、上記以外につきましてもお困りのことがある場合はご相談ください。

【オンラインサポート】

http://www.clip-studio.com/clip_site/support/support_top/index

【お問い合わせ窓口】

• E-mail : support@celsys.com
• 電話 受付時間：11:00～13:00/14:00～17:30
  TEL：03-5304-2288 （電話がかかりにくい場合は、時間をおいておかけ直しください。）