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ストア販売 ご利用ガイド

1.送料・配送について

送料

  • 価格表示に(送料無料)または(送料込)のいずれかが表示されています。
  • 送料無料 ・・・ 送料はサービスです。
    送料込 ・・・ 送料が含まれた価格です。送料は一律500 GOLDまたは500円です。

配送

  • 当ストアは日本国内を対象としたサービスのため、日本国外への配送は行っておりません。
  • 配送は佐川急便が行います。
  • 弊社の倉庫から出荷が完了した時点でお送りするE-mailに送り状番号が記載されています。
    下記のWebサイトで配送状況をご確認いただけます。
  • 通常、平日の16:00までのお申込みは、翌営業日に弊社倉庫より出荷いたします。平日の16:00以降や、土日、祝日のお申込みは、翌々営業日に出荷いたします。(土日、祝日の出荷業務は休業とさせていただきます。)
  • ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など、お申込みの混雑状況、交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。

2.返品・返金について

未使用、かつ未開封の場合に限り、製品到着後7日間(到着日を含む)、GOLDの返却または代金の返金、および返品に対応させていただきます。この場合、製品の返送にかかる費用は、お客さまにご負担いただきます。
下記のサポートお問い合わせフォームよりお申し出ください。
詳しくは、販売サービス利用規約をご覧ください。

3.ハードウェアの初期不良、修理、故障について

  • ハードウェアはお手元に到着後、正常に動作するかをご確認ください。初期不良の場合は、製品到着から7日以内(到着日を含む)に、下記のサポートフォームよりお申し出ください。初期不良と確認された場合は、代替品をお送りいたします。
  • 修理をご希望の場合は、下記のサポートフォームよりお問い合わせください。

4.ペンタブレットの替え芯について

ペンタブレットの替え芯は、下記よりお買い求めいただけます。

Wacom社製
ペンタブレット
ワコムストアよりお買い求めいただけます。