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更新日:2013/10/14 09:51:38
返信数:4
閲覧数:2156
ID:69091
from あおみ@ついった さん
2013/10/12 22:50:10
 
ツール

ツールが全部消えてしまいました

  お世話になっております。
できれば至急回答お願いいたします。

ついさきほど、イラスタを起動したのですが、エラーが発生しました。

以下のツールが認識できませんでしたというようなエラーが出て、気にせず作業しようとおもったのですが、
ペンやら消しゴムやらパターンブラシ、入れていたトーン素材など、全部消えていました。
今日の朝や昼も起動し作業したのですが、その時は特に問題ありませんでした。
何とかして入れていたもの(ツール?)をあった状態に戻せませんでしょうか?

私が入れた物だけでなく、もともとイラスタに入っていたものも消えています。
このままでは作業が出来ません。

どうかご回答宜しくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/13 08:29:37
ご不便をお掛けして申し訳ございません

ユーザー設定情報に問題が発生しているために、ご報告いただいた現象が発生
した可能性がございます。
そこで、下記の手順でユーザーデータフォルダ及び初期設定フォルダのバック
アップを取ってから、IllustStudioの初期化起動をしていただき、正常に起動
できるかお試しください。初期化起動を行うと現在の全ての設定がクリアされ、
これらがインストール直後の状態に戻ります。

※お手元にシリアルナンバーをご用意の上、操作をお試しください。
 また、パッケージ版をお使いの場合には、アプリケーションディスクも
 併せてご用意ください。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップ方法について
ユーザーデータフォルダ([IllustStudio Ver1 設定]フォルダ)と初期設定
フォルダ([Preference]フォルダ)をデスクトップなどにコピーします。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
 [スタート]ボタン→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
 【Windows XPの場合】
  C:\Documents and Settings\(ユーザー名)\Application Data
   \CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference(←このフォルダです)

 ※1.上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2.(ユーザー名)とはお客さまがコンピューターにログオンするときの
    アカウント名のフォルダを指します。
 ※3.[Application Data]フォルダが表示されない場合は[コントロールパネル]
    →[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイル
    とフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオ
    ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

 【Windows Vista/7の場合】
  C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio
   \IllustStudio\1.0\Preference(←このフォルダです)

 ※1.上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2.(ユーザー名)とはお客さまがコンピューターにログオンするときの
    アカウント名のフォルダを指します。
 ※3.[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
    [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
    [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
    [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
    ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■IllustStudio初期化起動の方法について
1.IllustStudioが起動しているときは終了します。

2.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。

3.「初期設定をクリアして起動しますか?」画面が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。

4.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。

  ※すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の
   全ての設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

5.IllustStudio 1.0が起動します。

※なお、バックアップした初期設定フォルダ、ユーザーデータフォルダを元に戻すことで
 再度問題が発生する場合は、元の設定に戻すことはできませんので、その場合には、
 申し訳ございませんが、改めてカスタマイズいただけますようお願いいたします。

また、現在のIllustStudioの最新バージョンはVer.1.2.7になります。
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]に表示されるバージョン情報をご確認
いただき、ご利用のIllustStudioのバージョンが古い場合は、IllustStudioの
アップデートを行っていただけますようお願いいたします。

IllustStudio アップデータ最新版

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あおみ@ついった
さん
2013/10/13 23:20:59
ご回答ありがとうございます。
無事初期化しました。

バックアップしたフォルダを元に戻すというのは、もともとそれらがあったフォルダ内に戻す(上書き保存)ということでしょうか?
そうすれば自分の入れたブラシツールなどは元に戻りますか?戻らなければまたもう一度自分で全部入れるということになりますか?

何度も質問申し訳ございません。宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/14 08:42:17
IllustStudioを終了した状態で、バックアップしたフォルダを元の場所に
戻して頂き、IllustStudioを起動し正常な状態であればそのままご使用
頂いて問題ございませんが、問題が発生するうようであればファイルに
何らかの問題が発生している可能性がございますので、その場合は、
最初から再設定を行って頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あおみ@ついった
さん
2013/10/14 09:51:38
御返事ありがとうございます。
やってみたところ、入れていたツールが入っていなかったので、また探して入れなおそうと思います。

どうもありがとうございました。