PCの起動に障害(Windows8) | Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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Tab-Mate Controllerの要望・不具合ボード

更新日:2016/04/22 18:46:11
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閲覧数:2805
ID:38225
from ぽろきんちゃん さん
2013/05/28 00:59:58
 
トラブル

PCの起動に障害(Windows8)

  新品のPC(Vaio/Windows8)が頻繁に起動しないことがあり、検証した結果、
Tab-Mate ControllerをUSBに接続したまま起動すると起動失敗することがわかりました。50%は失敗します。
USBハブ経由、ポート変更をしても変化なし。
他の周辺機器全て除去しての起動テストでも変化なし。
起動失敗する時は、電源入れてすぐに出るVAIOのロゴ画面でフリーズしてしまい、HDを読み込みに行きません。
起動後に接続して使用する分には問題ありません。
ちなみにTab-Mate Controllerは去年夏にクリップスタジオさんの通販にて購入したものです。
原因を特定するまでにかなりの犠牲を払いましたので(リカバリ・修理・HDDクラッシュ初期化・数ヶ月電源を落とせない等)、
他にもWindows7でも同様の症状が出ているようですし、深刻に受け止め早めに対応していただきたくご報告いたします。


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■使用ソフトウェア
CLIP STUDIO PAINT PRO(最新)


■OS
Windows 8( ○ )

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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/28 11:04:43
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
また、詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

特定のハードウェア環境においてTab-Mate Controllerを
PCに接続したまま起動すると、ご申告のような現象が
発生する件については過去にもご報告を頂いております。

お知らせ頂きました現象等につきましては、今後の開発の
参考とさせて頂きます。

一点お試し頂きたいのですが、PC電源を入れて頂き、
Tab-Mate Controllerが通電しましたら、モードボタンを
押して頂き、マウスモードにして頂いた場合に起動するか
ご確認をお願いいたします。

現状としましては、ご不便をおかけしますが、OSの起動が
完全に終わってから接続を行って頂けますようお願いいたします。

また、よろしければご使用のPCの型番をお知らせ頂けますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
めーめー
さん
2014/03/02 13:37:18
Windows7に買い換えて このトラブルが起きこちらを発見いたしました やはり深刻に時間をとられてしまいます
XPのときは大変便利に使わせていただいてただけに早急の対処を切望いたします
よろしくお願いします
from
rdd
さん
2014/06/10 21:38:29
win7ですが、私もTab-Mate Controller刺したままだと100%起動できません
環境はIntel(R)Core(TM)i7-4770KCPU@3.50GHz3.50GHz
64ビットNVIDIAGeForceGTX660です

from
マタタビ
さん
2014/08/17 09:47:40
この不具合は新しいTab-Mate Controllerでは直っているのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/08/21 19:42:10
本現象につきまして、一部のPC環境(主にBIOS)で発生することを
弊社でも確認できましたので、現状で考えられる対策を新しい
Tab-Mate Controller(外装が白いもの)で実施いたしました。

引き続き該当の現象が発生している場合は、弊社より新しい
Tab-Mate Controllerをご送付いたしますので、
大変お手数ですが改善のご確認をいただけますでしょうか。

下記の必要事項をご記入の上、「tech@celsys.co.jp」まで
メールにてご連絡をお願いいたします。

※CLIPストアにて購入の場合は、CLIPに登録いただいている
 メールアドレスからご連絡ください。

※CLIPストア以外で購入いただいている場合は下記必要事項に
 加えて購入完了時のメールや領収書の写真など、購入確認
 可能なものを添付してお送りください。

■必要事項
件名:「要望不具合:38225」
ご使用されているPCのメーカー名:
ご使用されているPCの型番(モデル名など):
送付先のお名前、ご住所、お電話番号:

※PC情報など、既にご報告いただいている情報は未記入で問題
 ありません。

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
natuzakurayuuki
さん
2016/04/22 18:46:11
Windows10でも起きました。

なるほど、原因はこれだったんですね

中国製と書いてあるし、納得しました。

ちなみに私のPCは型番ないです。自作PCなので。

絵を描くときに使うものだけに、いちいち取り外さないといけないのは面倒ですね。

原因追及のためにSSD買い替えたり、いろいろ調べて結果がこれだったとはorz


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