clip studio上でログインできません。 | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2013/06/24 15:21:36
反対数:0
賛成数:4
返信数:3
閲覧数:16377
ID:38599
from masaki2222 さん
2013/06/22 22:57:13
 
インストール/動作環境

clip studio上でログインできません。

 
clip studioを使っているんですが、ログインできません。
ネット接続はできますし、素材検索もできますが、ログインだけできません。
ログインできませんとポップアップが出るだけです。

ブラウザ上ではcliipにログインできます、
 
clip studioを起動しなければダウンロードでき無い素材があるので、
非常に困っています。


今使っているパソコンはwindows7 、
internetexplorer9を使っています。

よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※左下の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (○   )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:4   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/23 10:07:05
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

「ログインできません」とのメッセージが表示されている場合には、
念のため、以下の操作をお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認をお願いいたします。

1.[Windowsスタート]ボタン→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→
  [メモ帳]を開きます。
2.CLIPにご登録いただいているメールアドレスとパスワードを
  記入します。
3.ブラウザ上のCLIPサイトにメモ帳からのコピーアンドペーストで
  ご入力を行っていただき、正常にログインできることを確認します。
4.正常にログインできることが確認できましたら、CLIP STUDIOを起動し、
  [アカウント管理]をクリック後、同様にメモ帳からのコピーアンド
  ペーストでご入力をお試しください。

上記操作をお試しいただいても事象が改善されない場合には、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお知らせください。

・以前はCLIP STUDIOで正常にログインができていた状況になりますでしょうか。

・CLIP STUDIOのバージョン:
 ※CLIP STUDIOの左下にあります[?]ボタンをクリック後、
  [バージョン情報]にてご確認いただけます。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にて
  ご確認いただけます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
masaki2222
さん
2013/06/24 00:43:09
返信有難う御座います。


メモ帳コピーアンドペーストでもダメでした。

CLIP STUDIOでログインするのは今回が初めてです。


・CLIP STUDIOのバージョン:1.0.2

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン:1.2.3

ですよろしくお願いいたします。




from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/24 15:21:36
お時間をいただいており申し訳ございません。

こちら側で調査をしたところ、「CLIP STUDIO」でのログインの
履歴がなく、弊社サーバまでアクセスが出来ない状況でした。

セキュリティーソフトをご使用の場合は、一旦停止をしていただき、
ログインが出来るかご確認をお願いします。

セキュリティーソフトを停止しても同様な場合は、更なる調査のために
お客様のアカウントでログイン確認をさせていただきたく思います。

ログイン確認につきましては、CLIPにご登録いただいております
メールアドレス宛てに、詳細をお送りいたしましたので、ご確認
いただき、ご了解いただける場合は、メールの返信にてご連絡を
お願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合